【判断题】【消耗次数：1】
只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【判断题】
所谓团体游戏治疗，是指幼儿与治疗师之间的一种动力性人际关系，游戏治疗师能提供精心选择的游戏素材，营造出安全的团体气氛，由幼儿自然地沟通媒介，实现其自身的完全表达和揭露自我感情、观念、经验和行为的过程。
①
正确
②
错误
【判断题】
自闭症，也叫孤独症，是一种由大脑、神经以及基因的病变所引起的综合症。临床表现为人际交往障碍，沟通交流异常，兴趣和活动内容局限、刻板与重复等特征，多数始于婴幼儿期，通常在3岁前就出现发育异常和受损，男孩发病显著高于女孩。
①
正确
②
错误