为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

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【单选题】（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

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【单选题】一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是

① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

④ 市场营销观念

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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随机题目

【单选题】设一组权值集合W=(15，3，14，2，6，9，16，17)，要求根据这些权值集合构造一棵哈夫曼树，则这棵哈夫曼树的带权路径长度为（）。

① 129

② 219

③ 189

④ 229

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【单选题】设无向图G中的边的集合E={(a，b)，(a，e)，(a，c)，(b，e)，(e，d)，(d，f)，(f，c)}，则从顶点a出发进行深度优先遍历可以得到的一种顶点序列为（）。

① aedfcb

② acfebd

③ aebcfd

④ aedfbc

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【单选题】设指针q指向单链表中结点A，指针p指向单链表中结点A的后继结点B，指针s指向被插入的结点X，则在结点A和结点B插入结点X的操作序列为（）。

① s-next=p-next；p-next=-s

② q-next=s；s-next=p

③ p-next=s-next；s-next=p

④ p-next=s；s-next=q

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【单选题】设二叉排序树上有n个结点，则在二叉排序树上查找结点的平均时间复杂度为（）。

① O(n)

② O(n2)

③ O(nlog2n)

④ O(1og2n)

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【单选题】设有6个结点的无向图，该图至少应有()条边才能确保是一个连通图。

① 5

② 6

③ 7

④ 8

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【单选题】若线性表最常用的操作是存取第i个元素的值，则采用_______存储方式节省时间。

① 单链表

② 双链表

③ 单循环链表

④ 顺序表

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【单选题】设指针变量front表示链式队列的队头指针，指针变量rear表示链式队列的队尾指针，指针变量s指向将要入队列的结点X，则入队列的操作序列为（）。

① front-next=s；front=s；

② s-next=rear；rear=s；

③ rear-next=s；rear=s；

④ s-next=front；front=s；

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【单选题】设s1=“”，则strlen(s1)的值是

① 0

② 1

③ 2

④ 3

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【单选题】在n个结点的顺序表中，算法的时间复杂度是O（1）的操作是

① 访问第i个结点（1≤i≤n）

② 在第i个结点后插入一个新结点（1≤i≤n）

③ 删除第i个结点（1≤i≤n）

④ 将n个结点从小到大排序

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【单选题】具有n个结点的完全二叉树的深度为

① 「log2n」+1

② log2n+1

③ log2n

④ 「log2n」

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