为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

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【单选题】（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

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【单选题】一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是

① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

④ 市场营销观念

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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随机题目

【单选题】关于昏厥的描述，以下说法不正确的是（）

① 或站立过久、疼痛、精神紧张，均可使大脑短时间出现供血不足，引起昏厥

② 昏厥发生前，病儿多有短时间的头晕、恶心、心慌、眼前发黑、四肢发凉、出冷汗的症状

③ 让病儿平卧，松开衣领、腰带，头部略放低，腿略抬高，改善脑部供血，不久即可恢复

④ 病儿清醒后，不需补充糖盐水或者热饮

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【单选题】（）温度的患儿，可采取物理降温的方法。

① 37.4-38.0℃

② 38.0-38.5℃

③ 38.5-39.0℃

④ 39.0-40.0℃

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【单选题】关于新生儿脐炎的处理，不正确的做法是（）

① 脐部无菌处理

② 及时更换敷料

③ 不需要就医可以自愈

④ 抗生素治疗

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【单选题】对于前臂骨折的患儿，应该固定（）

① 只固定肘关节

② 肘关节和腕关节

③ 只固定腕关节

④ 肩关节和腕关节

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【单选题】幼儿中暑后，不宜采取下列哪种处理方法？

① 将病儿移至阴凉通风处，解开其衣扣，让其躺下休息

② 凉毛巾冷敷头部，用电扇或扇子扇风，助其散热

③ 给病儿口服人丹、十滴水

④ 不能给病儿喝清凉解暑的饮料

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【单选题】下列哪些不属于细菌性痢疾的症状？

① 起病急

② 不发烧

③ 腹痛

④ 腹泻

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【判断题】脂溶性维生素吸收后大部分寄存于体内，所以摄入过多时，可引起中毒。

① 正确

② 错误

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【判断题】学前儿童最容易缺乏的矿物质有钙、铁、锌等。

① 正确

② 错误

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【单选题】夜盲症的病因是缺乏（）。

① 维生素A

② 维生素B

③ 维生素C

④ 维生素D

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【判断题】混合喂养比母乳喂养要好，因为牛乳中的免疫物质比人乳中丰富。

① 正确

② 错误

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