【判断题】【消耗次数：1】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（ ）
①
正确
②
错误
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【多选题】
钱德勒在1962年出版的《战略与结构：美国工业企业历史的篇章》一书中，研究了战略与组织结构之间的关系，得出这样的结论（ ）。
①
二者之间没有必然联系
②
组织结构服从于战略
③
公司战略的改变会导致组织结构的改变
④
最复杂的组织结构是若干个基本战略组合的产物
⑤
战略服从于组织结构
【单选题】
关于人力资源规划的具体作用，下面描述正确的是①人力资源规划可调整人力资源需求和供给之间的平衡②人力资源规划可为组织的录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本的控制等活动提供和展现准确的信息和依据③人力资源规划无法调动员工的积极性④人力资源规划对预测中、长期的人工成本有重要的作用
①
①②③④
②
①③④
③
①②③
④
①②④
【单选题】
如果人力资源部门与企业战略管理的全过程相分离，仅仅从事与企业的核心业务没有什么联系的日常性行政管理工作，并且人力资源部门不参与企业战略的形成与实施，那么这家企业的人力资源战略与企业战略的关系是（ ）
①
一体化关系升
②
双向关系
③
单向关系
④
行政关系
【单选题】
人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内外部人力资源环境分析等工作制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需要的战略措施。对于人力资源战略的理解，下列说法正确的是（ ）。①科学的人力资源环境分析是前提 ②确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键③实现组织目标是根本 ④无需考虑组织战略，人力资源部门独立制定
①
①②③④
②
①②④
③
①②③
④
①③④
【单选题】
麦当劳的最高层管理者认为，公司首先应该是培养人的学校，其次才是快餐店。这种管理思想通过什么具体措施来实现，就需要人力资源管理部门和用人部门的共同努力。这说明（ ）
①
人力资资源战略是人力资源规划的前提
②
人力资源规划是人力资资源战略的前提
③
人力资资源战略与人力资源规划处于并列关系
④
二者不存在特定关系
【单选题】
企业的实际运作中，人力资源战略与企业战略之间存在着四种不同形式的关系，其中之一是一体化关系。即，人力资源的职能直接融入战略管理的全过程中，没有时间先后的顺序，二者始终处于一种动态的、全方位的、持续的联系状态。若在企业的时机运作中人力资源战略与企业战略存在为一体化关系，人力资源管理工作的结果为
①
保证企业在竞争中处于有利地位，及企业战略的成功实现
②
由于没有参与企业战略的制定，导致企业战略难以成功实现
③
彼此相互依赖较好的保证战略制定能成功实施
④
停留在人事管理的水平，企业战略难以有效实施
【单选题】
人们可以通过发展教育、努力学习、锻炼身体等积极行为，使自己获得更好的劳动能力，从而使人力资源得到强化。这表现出人力资源具有
①
两重性
②
社会性
③
再生性
④
能动性
【单选题】
21世纪的竞争环境，使得很多企业逐渐认识到，要建立自身的竞争优势，关键是如何去建立并保证运行有效的人力资源管理。为迎接挑战，企业人力资源管理者应该（ ）
①
做好人力资源管理行政工作
②
做好人力资源管理总务性工作
③
在行政工作和战略性工作上花同等时间
④
跳出行政管理的职责，成为人力资源管理的战略思想家