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【判断题】【消耗次数:1】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①
信赖度
②
专业度
③
有形度
④
反思度
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【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①
√
②
×
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【单选题】
()认为创新有两层意思,改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。
①
熊彼特
②
凯恩斯
③
德鲁克
④
马歇尔
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【单选题】
一种观点认为,只要企业能提高产品质量增加产品功能,便会顾客盈门。这种观念是
①
生产观念
②
产品观念
③
推销观念
④
市场营销观念
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【判断题】
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
①
正确
②
错误
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【单选题】
投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①
使用日期
②
售后三包日期长短
③
售后客服
④
产品三包
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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随机题目
【单选题】
The plotaround early American settlers and the Indians and a conflict between good and evil.
①
revolves
②
involves
③
evolve
④
dissolves
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【单选题】
The company has consistentlythe products it offers and is likely to continue to move into new services and countries.
①
diversified
②
exemplified
③
identified
④
simplified
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【单选题】
Some creatures are masters of disguise; they can easilytheir environment.
①
weaveinto
②
blend into
③
break into
④
step into
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【单选题】
Fulfilling one’s true potential requires setting appropriate goals and exerting theto accomplish them.
①
self-criticism
②
self-doubt
③
self-discipline
④
self-employment
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【单选题】
The comedian left behind an impressive andbody of work, making himself a cultural icon.
①
timeless
②
tasteless
③
tireless
④
thoughtless
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【单选题】
Scientists are hoping for ain the search for a cure for cancer.
①
breakthrough
②
breakdown
③
breakup
④
breakout
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【单选题】
Ia toast to the friendship between the peoples of the two countries.
①
compose
②
impose
③
propose
④
oppose
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【单选题】
When we returned, the party wasand the dance floor was crowded.
①
in full swing
②
in full view
③
in full cry
④
in full bloom
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【单选题】
Mr. Kent is one of those happy people whopleasure from helping others.
①
deceive
②
deprive
③
devise
④
derive
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【单选题】
The Analectscontains passages thatand arouse readers’ minds.
①
inspire
②
expire
③
aspire
④
conspire
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