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【判断题】【消耗次数:1】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
公司内部不存在客户关系。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系的类型有( )
①
买卖关系
②
优先供应关系
③
合作伙伴关系
④
战略联盟关系
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随机题目
【判断题】
维生素E具有止血作用,常用作止血剂。
①
正确
②
错误
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【单选题】
每日三餐能量分配的比例是早餐(),午餐(),晚餐()。
①
25% 50% 25%
②
25% 40% 35%
③
30% 40% 30%
④
40% 40% 20%
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【单选题】
烹调加热时,食用油脂及()最易发生氧化作用。
①
糖
②
维生素
③
蛋白质
④
矿物质
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【单选题】
()是消化吸收的主要场所。
①
胃
②
口腔
③
小肠
④
大肠
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【单选题】
人类膳食中最基本和最丰富的碳水化合物是()。
①
单糖
②
双塘
③
多糖
④
淀粉
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【单选题】
()元素是微量元素。
①
铁
②
钙
③
磷
④
硫
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【单选题】
某种食品被细菌污染,菌体却因脱水而不能正常生长繁殖,该食品可能是()
①
干燥
②
有防腐剂
③
酸渍
④
盐腌
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【单选题】
当机体营养不良及长期缺乏某些营养素时,不会出现的症状是( )
①
夜盲症
②
干眼病
③
糖尿病
④
佝偻病
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【单选题】
获得维生素D最经济的方法是()
①
喝牛奶
②
口服鱼肝油
③
晒太阳
④
吃动物肝脏
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【单选题】
大豆中可防止动脉硬化的主要成分是()。
①
卵磷脂
②
碳水化合物
③
无机盐
④
B族维生素
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