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【判断题】【消耗次数:1】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
公司内部不存在客户关系。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系的类型有( )
①
买卖关系
②
优先供应关系
③
合作伙伴关系
④
战略联盟关系
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随机题目
【单选题】
当提到苹果,儿童头脑中是苹果这两个字,这属于( )。
①
符号表象记忆
②
机械记忆
③
语词记忆
④
意义记忆
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【单选题】
每听到这首歌,就会使我想起过去的一段经历,这是( )。
①
再认
②
再现
③
识记
④
保持
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【判断题】
随着抽象思维的萌芽,儿童开始学会从他人以及不同的角度考虑问题,开始理解事物的相对性。
①
正确
②
错误
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【判断题】
思维的两个突出特点是直接性和概括性。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当遇到的任务难度提高时,儿童个体的再认能力明显表现出随年龄的增长而增长的趋势。
①
正确
②
错误
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【判断题】
观察的目的性很强,不容易受外界新异刺激的干扰并能持久。
①
正确
②
错误
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【单选题】
同样是英文单词的排列分布,懂英语的人对字母的注意范围要比不懂英语的人大得多,这说明注意的广度还取决于( )。
①
注意的分散
②
注意的广度
③
注意者本身的知识经验
④
注意的稳定性
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【单选题】
我国古代著名教育家荀况指出:“目不能两视而明,耳不能两听而聪”“君子壹教,弟子壹学,亟成”,这句话指的是( )。
①
注意
②
意识
③
感觉
④
知觉
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【单选题】
由于语言的发展,儿童可以用符号表征,从而产生了( )。
①
符号表象记忆
②
语词记忆
③
形象记忆
④
运动记忆
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【单选题】
以下哪项知觉不属于空间知觉?
①
形状知觉
②
大小知觉
③
距离知觉
④
时间知觉
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