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【判断题】【消耗次数:1】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
公司内部不存在客户关系。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系的类型有( )
①
买卖关系
②
优先供应关系
③
合作伙伴关系
④
战略联盟关系
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随机题目
【单选题】
深昏迷与中度昏迷最有价值的鉴别
①
各种刺激无反应
②
不能唤醒
③
无自主运动
④
深浅反射均消失
⑤
大小便失禁
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【单选题】
腹部的体格检查中,最重要的手法是
①
问诊
②
视诊
③
触诊
④
叩诊
⑤
听诊
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【单选题】
下列哪种蛋白质不是由肝细胞产生
①
白蛋白
②
g-球蛋白
③
糖蛋白
④
脂蛋白
⑤
凝血因子
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【单选题】
下列心脏疾患中,不能触及震颤者一般应为
①
室间隔缺损
②
二尖瓣狭窄
③
动脉导管未闭
④
主动脉狭窄
⑤
主动脉关闭不全
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【单选题】
平静呼吸时正常人的肺下界表述正确的是
①
锁骨中线-第6肋骨
②
腋中线-第10肋骨
③
肩胛线-第8肋骨
④
锁骨中线-第8肋骨
⑤
锁骨中线-第10肋骨
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【单选题】
肺部听诊湿啰音特点为
①
多在呼气末明显
②
部位恒定,性质不易变,咳嗽后不消失
③
持续时间短
④
有些湿啰音听上去似哨笛音
⑤
最常见于支气管哮喘
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【单选题】
化脓性感染导致的渗出液,升高最明显的是
①
淋巴细胞
②
红细胞
③
嗜酸性粒细胞
④
中性粒细胞
⑤
间皮细胞
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【单选题】
患者陷入持续的睡眠状态,可被唤醒,并能正确回答和做出各种反应,但当刺激去除后很快又再入睡,这种意识状态属于
①
嗜睡
②
昏睡
③
浅昏迷
④
意识模糊
⑤
深昏迷
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【单选题】
下列那种疾病不引起胆汁淤积性黄疸
①
败血症
②
原发性胆汁性肝硬化
③
毛细胆管型炎病毒性肝炎
④
胆总管结石
⑤
肝内泥沙样结石
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【单选题】
T波振幅低平是指
①
<同导联R波1/10
②
<同导联R波1/4
③
<同导联R波1/5
④
<0.5 mV
⑤
<0.1mV
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