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【判断题】【消耗次数:1】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
公司内部不存在客户关系。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系的类型有( )
①
买卖关系
②
优先供应关系
③
合作伙伴关系
④
战略联盟关系
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随机题目
【简答题】
临界特质分析系统的英文简称是[填空1]
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【简答题】
PAQ开发的最初目的就是开发一种工具准确测量[填空1],从而代替传统的测试程序。
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【判断题】
无论分析者对分析工作是否熟悉都能产生系统的结果,这说明PAQ对分析人员的文化程度要求较高。
①
正确
②
错误
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【判断题】
JEM数据处理过程中,“TV”表示某要素对该类工作求职者的区分价值。
①
正确
②
错误
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【判断题】
访谈法搜集工作信息适用对象主要是脑力劳动者。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在工作评价方面,PAQ、FJA和CIT显著优于其他分析系统。
①
正确
②
错误
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【判断题】
工作设计的指导思想是合适的人放到合适的岗位上,人事相宜,人尽其才。
①
正确
②
错误
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【判断题】
PAQ提供了标准化的量化工具,但其消耗的时间和成本相对较多。
①
正确
②
错误
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【多选题】
工作分析关注的对象有( )。
①
工作输入
②
工作输出
③
工作转换
④
工作关联
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【多选题】
工作分析所需主要类型有工作活动、生产资料、( )四类。
①
身体特征
②
工作条件
③
对任职者要求
④
报酬信息
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