【判断题】【消耗次数：1】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
统计抽样与非统计抽样（ ）。
①
前者可以用概率论方法评价审计风险，而后者不能
②
后者可以用概率论方法评价审计风险，而前者不能
③
两者都可以用概率论方法评价审计风险
④
两者都不可以用概率论方法评价审计风险