【判断题】【消耗次数:1】
客户价值是指客户为企业带来的价值。(   )
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【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【多选题】 客户价值包括( )
①  历史价值
②  当前价值
③  潜在价值
④  可控价值
【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【判断题】 客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 企业应对现有客户进行分析,从(  )等方面确定、调整客户价值定位。
①  产品(服务)质量
②  技术领先
③  售后服务
④  稳定标准
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
随机题目
【判断题】 碗扣脚手架搭设组装时要求至多两层向同一方向组装或由中间向两边推进。不得从两边向中间合拢组装,以防止因为两侧架子刚度太大而难以安装中间杆件。
①  正确
②  错误
【多选题】 模板工程中易出现各种质量问题,其原因有:( )
①  模板刚度不够
②  浇注砼时使模板受力过分不均,以及振捣时过分受力
③  首层结构模板支撑点地基变形
④  在正在施工的结构上承受过多堆载
【多选题】 目前世界上在选择垂直与水平的起重运输机械的组合形式主要有:( )
①  以自升式塔吊为主的吊运体系
②  以输送混凝土为主的泵送体系
③  以快速提升为主的提升体系
④  以自行式起重机为主的安装体系
【多选题】 下列因素中会使土体的抗剪强度降低的是:( )
①  因风化等气候影响使土质变得疏松
②  黏土中的夹层因为浸水而产生润滑作用
③  细砂、粉砂土因受振动而液化
④  水浸入土体的裂缝之中产生静水压力
【多选题】 下列对于混凝土徐变的影响因素的说法,错误的有:( )
①  水泥活性低,结晶体形成慢而少,徐变较大
②  加荷应力越大,徐变越大
③  加荷时混凝土龄期越短,徐变越小
④  持续加荷时间越长,徐变越小
【多选题】 对于钢结构的缺点,以下选项中正确的是:( )
①  用钢量大
②  抗震性能差
③  防火要求高
④  施工速度慢
【判断题】 螺旋箍筋柱既能提高轴心受压构件的承载力,又能提高柱的稳定性
①  正确
②  错误
【判断题】 轴压长柱,不论受压钢筋破坏时是否屈服,最终承载力由混凝土被压碎来控制
①  正确
②  错误
【单选题】 偏压构件的抗弯承载力
①  随着轴向力的增加而增加
②  随着轴向力的减少而增加
③  小偏压时随着轴向力的增加而增加
④  大偏压时随着轴向力的增加而增加
【单选题】 《混凝土结构设计规范》规定,位于同一连接区段内的受拉钢筋搭接接头面积百分率,对于柱类构件,不宜大于
①  25%
②  50
③  75%
④  100%