客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【判断题】研究发现，人们在微博上转发评论越多，其社会信任感和民主满意度就越高

① 正确

② 错误

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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随机题目

① 正确

② 错误

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【判断题】 mso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Times New Romanmso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA">选择minor-latin;mso-fareast-font-family:宋体;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Times New Romanmso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA">SolidWorks Motion12.0pt;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Times New Romanmso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA">工具栏中的【动画向导】可以生成旋转动画和装配体爆炸动画。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果旋转特征的草图中包含一条构造线，草图轮廓自动以该构造线为轴旋转，即可建立旋转特征。

① 正确

② 错误

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【判断题】扫描截面的轮廓尺寸不能过大，否则可能导致扫描特征的交叉情况。

① 正确

② 错误

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【判断题】 solidworks拉伸方向总是垂直于草图基准面。

① 正确

② 错误

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【判断题】可以从一个剖面视图中生成一个投影视图。

① 正确

② 错误

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【填空题】旋转特征可以选择草图中的[填空(1)]为旋转轴，建立旋转特征。轮廓不能以[填空(2)]交叉。

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【填空题】旋转特征中，如果草图包含一条以上[填空(1)]，应该选择想要用作旋转轴的[填空(2)]。

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【填空题】旋转特征是[填空(1)]围绕一个[填空(2)]旋转[填空(3)]而得的特征。

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【填空题】把实线圆转变成构造线圆需要勾选[ [填空(1)] ]前边的线框。

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