【单选题】【消耗次数:1】
客户满意的最基础层次是( )。
精神满意
物质满意
社会满意
企业行为满意
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相关题目
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【判断题】 满意的员工产生满意的客户,员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
【单选题】 客户满意服务系统包括( )个递进层次?
①  3
②  5
③  7
④  2
【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【判断题】 新闻体裁的分类,更侧重于内容上的区别,比如:表达方式、结构方式、语言风格等。
①  正确
②  错误
【判断题】 由于反映普遍的民意,客观报道比以往其他报道形式更加具有客观性和政策指导性。
①  正确
②  错误
【判断题】 相对于其他写作类型,新闻报道拥有最广泛的受众群。
①  正确
②  错误
【多选题】 依据事实与解释的构成比例分类,新闻报道可以分为?
①  纯新闻
②  解释性新闻
③  单一新闻
④  综合新闻
【多选题】 报道方式分类不仅包括形式区分,还强调了哪几方面的不同?
①  内容
②  方法
③  理念
④  风格
【多选题】 调查性报道的特点包括?
①  记者独立调查,原创性作品
②  以披露哪些“试图被掩盖的真相”为己任
③  作品以前瞻性、预测性见长
④  捍卫公共利益,于公众具有重要意义
【多选题】 新闻娱乐化现象的特征包括?
①  内容上注重软性新闻
②  着力挖掘硬新闻中的娱乐性因素
③  形式上强调吸引力
④  形式上应用直接导语
【单选题】 哪一项是新闻中记者通过各种途径搜集的用以认识和表述新闻事实的各种情况和记载的总称?
①  新闻采访
②  新闻材料
③  新闻文本
④  新闻背景
【单选题】 《83.5%受访家长支持推迟小学上学时间》,《中国青年报》这则新闻属于?
①  事件性新闻
②  深度报道
③  精确报道
④  典型报道
【判断题】 体裁分类总体上是动态的发展的过程。
①  正确
②  错误