客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【多选题】客户总成本具体包括（）。

① 货币成本

② 销售成本

③ 时间成本

④ 精神成本

⑤ 体力成本

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【单选题】顾客购买的总成本包括货币成本和

① 时间成本

② 体力成本

③ 精神成本

④ 非货币成本

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】整体客户成本不包括(?)

① 上网费用?

② 学习成本?

③ 机会成本?

④ 时间成本

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【单选题】整体客户成本不包括（）

① 上网费用

② 学习成本

③ 机会成本

④ 时间成本

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【单选题】整体客户成本不包括（）

① 上网费用

② 学习成本

③ 机会成本

④ 时间成本

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【单选题】产值成本率是产品总成本与（）的比率。

① 总产值

② 商品产值

③ 净产值

④ 产值

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【判断题】消费品市场与其他类型的市场相比，其特征包括：需求的差异性及层次性、购买的伸缩性和可诱导性、需求的变化性及发展性、购买的联系性及替代性、购买的重复性及小型性。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】技术许可证贸易按转移技术内容的不同，分类不包括（）

① 专有技术许可证贸易

② 专利许可证贸易

③ 互换许可证贸易

④ 商誉许可证贸易

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【单选题】经济环境分析的主要经济因素不包括（）

① 消费者婚姻情况的变化

② 消费者收入的变化

③ 市场供求状况

④ 消费者支出模式的变化

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【单选题】市场营销宏观环境要素归纳为三大类：经济要素、政治要素、社会人文要素。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】实地调查法不包括（）

① 观察法

② 实验法

③ 信息法

④ 访问法

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【单选题】下列选项不属于市场信息功能的是（）

① 管理功能

② 效率功能

③ 利益功能

④ 职能功能

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【单选题】市场信息间接为经济管理服务，企业的管理过程实质上就是信息的处理过程。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】正式调查阶段的工作不包括哪方面（）

① 组织安排好调查力量

② 现场实地调查

③ 收集各种资料

④ 抽样设计

⑤ 客户调查表格

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【单选题】分层随机抽样不可使用的方法是（）

① 多次分层抽样法

② 分层系统抽样法

③ 分层最佳抽样法

④ 最低成本抽样法

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【单选题】按照消费者的购买态度以及购买决策的速度分类，消费者购买行为类型不包括（）

① 习惯型

② 疑虑型

③ 冲动型

④ 理智型

⑤ 全面型

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