客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【多选题】客户总成本具体包括（）。

① 货币成本

② 销售成本

③ 时间成本

④ 精神成本

⑤ 体力成本

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【单选题】顾客购买的总成本包括货币成本和

① 时间成本

② 体力成本

③ 精神成本

④ 非货币成本

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】整体客户成本不包括(?)

① 上网费用?

② 学习成本?

③ 机会成本?

④ 时间成本

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【单选题】整体客户成本不包括（）

① 上网费用

② 学习成本

③ 机会成本

④ 时间成本

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【单选题】整体客户成本不包括（）

① 上网费用

② 学习成本

③ 机会成本

④ 时间成本

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【单选题】产值成本率是产品总成本与（）的比率。

① 总产值

② 商品产值

③ 净产值

④ 产值

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随机题目

【单选题】（）是指在广告市场中专门为达到某种目的而从事广告活动的单位或机构。

① 广告市场

② 广告组织

③ 广告主

④ 媒体机构

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【单选题】（）是指消费者由自身内部因素决定又受到外部因素的影响而进行的消费活动。

① 消费者行为

② 广告组织

③ 广告主

④ 媒体机构

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【单选题】 ()是政府行政管理机构、广告主、广告公司、媒介组织、消费者共同参与的一种广告管理方式。

① 广告代理制

② 广告审查制度

③ 广告协会

④ 广告商会

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【单选题】所谓（）就是把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群体的市场分类过程。

① 广告代理制

② 广告审查制度

③ 市场细分

④ 广告商会

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【单选题】（）是指不同个人或家庭在一段时间内暴露于某一媒体特定广告信息的人数，以百分数表示。

① 信息收视率

② 开机率

③ 到达率

④ 节目视听众占有率

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【单选题】（）意思是指定人口送达1000个视听众产生暴露度的成本；计算公式：CPT=广告费用（元）/视听众暴露度或人数（千人）。

① 信息收视率

② 每千人成本（CPT）

③ 到达率

④ 节目视听众占有率

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【单选题】（）是指收看某节目的家庭数目占总开机家庭数的百分比；影响因素时间，竞争，前后节目，内容，情节。

① 信息收视率

② 开机率

③ 到达率

④ 节目视听众占有率

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【判断题】电视：是视、听结合的先进传播工具；集视觉符号与听觉符号于一身，电视媒体所传播的符号在数量上远较其他为多；特点：传播范围广、受众被动性、传播效果一次性、视听效果综合性。

① 正确

② 错误

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【判断题】大陆第一座广播台是1923年，由英美报商创办“大陆报—中国无线电公司广播台”

① 正确

② 错误

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【判断题】广告受众的多重性，是指广告受众是多重角色的扮演者。首先是消费者，是市场活动的核心。其次是社会成员，是作为社会生活中的人而存在的。再次又是媒介受众。

① 正确

② 错误

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