客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【判断题】客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

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【多选题】企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】对感应电动机，进行恒转矩变频调速，基本上要求电源电压随频率正比变化().

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【判断题】由于位置高低形成的能力称为压能().

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【判断题】在供电系统中，由于雷击，操作或短路等引起的危及电气设备绝缘的电压升高称过电压().

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【判断题】使用密封的圆筒处理高空废弃物可以保护环境。

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【判断题】项目监理机构在施工阶段进度控制的主要工作监督施工单位严格按照合同规定的工期组织施工。

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【判断题】机电工程分项工程检查频率,工程监理单位为30%。

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【判断题】室内给水管道施工程序：施工准备→预留、预埋→管道测绘放线→管道元件检验→管道支吊架制作安装→管道加工预制→给水设备安装→管道及配件安装→系统水压试验→防腐绝热→系统清洗、消毒

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【多选题】电气控制线路检修的方法有().

① A.直观检查法

② B.测量电压法

③ C.测量电阻法

④ D.短接法

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【多选题】三相异步电动机常用的电气制动方法有().

① A.能耗制动

② B.反接制动

③ C.电气制动

④ D.电压控制

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【多选题】关于材料进场验收要求的说法,正确的有

① A.要求进场复验的材料应有取样送检证明报告

② B.验收工作应按质量验收规范和计量检测规定进行

③ C.验收内容应完整，验收要做好记录，办理验收手续

④ D.甲供的材料只做好标识

⑤ E.对不符合计划要求的材料可暂缓接收

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