客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【判断题】客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【单选题】四大发明与宗教有关的是？

① 指南针

② 火药

③ 造纸术

④ 印刷术

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【单选题】《诗地理考》奠定了《诗经》地理学的基础，其作者是？

① 马端临

② 王应麟

③ 胡应麟

④ 范晔

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【单选题】下列不属于唐宋八大家的是？

① 曾巩

② 欧阳修

③ 韩愈

④ 白居易

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【单选题】因传统的审美习惯，我国的民族乐器在制作上多选择（）材料。

① 人工

② 天然

③ 合成

④ 树脂

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【单选题】中国绘画史上，被誉为“画圣”的是？

① 顾恺之

② 陆探微

③ 张择端

④ 吴道子

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【单选题】被誉为乐器之王的是？

① 钢琴

② 小提琴

③ 扬琴

④ 古琴

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【单选题】 “碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦”出自？

① 贺知章

② 王勃

③ 李白

④ 白居易

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【单选题】中国夏商周三代以（）艺术最为突出。

① 青铜器

② 陶器

③ 漆器

④ 玉器

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【单选题】 “挟书律”的废除，使民间藏书合法化，“挟书律”是由（）废除的。

① 秦二世

② 汉武帝

③ 汉惠帝

④ 汉景帝

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【单选题】以善辩著称于世，被称为能“困百家之知，穷众口之辩”，并提出“白马非马”论题的中国古代思想家是？

① 张仪

② 公孙龙

③ 惠施

④ 苏秦

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