客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【判断题】客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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随机题目

【单选题】 “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”反映了中华民族传统美德中的 ( ) 。

① 爱国奉献，以天下为己任的精神

② 求真务实，敬重诚实守信的精神

③ 乐群贵和，强调人际和谐的精神

④ 勤劳勇敢，追求自由解放的精神

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【单选题】 .通过道德评价等方式，指导和纠正人们的行为和实际活动，协调人们之间关系的功效和能力，被称为道德的 ( )。

① 评价功能

② 导向功能

③ 教育功能

④ 调节功能

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【单选题】当代中国，建设中国特色社会主义是我们共同的理想信念，它的基本内容是在中国共产党领导下，走中国特色社会主义道路，实现（）

① 大同世界

② 小康社会

③ 和谐社会

④ 中华民族伟大复兴

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【单选题】下列关于依法治国基本原则的说法中，正确的是( )。

① 依法治国必须坚持中国共产党领导

② 依法治国必须排除道德对法律的干扰

③ 依法治国必须允许个别情况下的以言代法

④ 依法治国必须全面继承中国传统法律文化

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【判断题】道德是由一定的社会经济基础所决定，并为其服务的政治制度。

① 正确

② 错误

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【单选题】希望选择一种理想的职业，找到一个理想的工作；希望自己在工作和职业活动中达到理想的境界，取得理想的成绩。这是（)

① 生活领域中的理想

② 职业领域中的理想

③ 道德领域中的理想

④ 社会领域中的理想

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【单选题】大学生要做德智体美全面发展的社会主义新人，其中（）是人才素质的灵魂。

① 德

② 智

③ 体

④ 美

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【单选题】国家对散见于不同规范性法律文件中的同属某一类的法律规范进行审查、修改和补充的立法活动是( )。

① 法律修改

② 法律清理

③ 法律编纂

④ 法律汇编

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【单选题】人生的社会价值主要表现为

① 个人对自己生命存在的肯定

② 个人对自己生命活动需要的满足程度

③ 个人对自己的尊重和个人的自我完善

④ 个人通过劳动、创造对社会和人民所做的贡献

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【单选题】道德建设的核心体现并决定着道德建设的根本性质和发展方向，规定着道德领域的种种道德现象。我国社会主义道德建设的核心是( )。

① 爱国主义

② 集体主义

③ 以人为本

④ 为人民服务

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