在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 对企业的品牌产生情感和依赖

② 重复购买

③ 即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

④ 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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① 正确

② 错误

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① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

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④ 产品的性能和价格

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① 正确

② 错误

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【判断题】企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

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④ 负责型

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 愤慨

② 抵抗

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① 出票

② 提示

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① 记名提单

② 不记名提单

③ 正本提单

④ 指示提单

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① 比绝对优势说具有更重大的意义

② 揭示了国际贸易的互利性

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① 风险的转移

② 所有权的转移

③ 合同的生效

④ 违约责任

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【单选题】规定装运期的注意事项不包括

① 装运期限应当适度、合理

② 商品的数量和价值

③ 港口的季节特点和特殊情况

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【单选题】关于要素价格均等化学说不正确的是？

① 贸易使两国商品的价格均等化

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① 明确交易双方的交货地点

② 划分风险、费用转移的界限

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① 电汇

② 网汇

③ 信汇

④ 票汇

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【单选题】哪种不是凭样品买卖的种类

① 凭卖方样品买卖

② 凭买房样品买卖

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