【单选题】【消耗次数：1】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
参考答案：
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相关题目
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【单选题】
企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（ ）。
①
基本型
②
被动型
③
伙伴型
④
负责型
随机题目
【单选题】
下列不属于施工合同跟踪依据的是（ ）。
①
合同实践中出现的偏差情况
②
合同以及根据合同编制的计划文件
③
原始记录、报表、验收报告等各种实际工程文件
④
管理人员通过巡视、交谈、会议和质量检查了解的现场情况
【单选题】
在招投标过程中，若出现招标文件中分部分项工程量清单特征描述与设计图纸不符，投标人应以（）为准确定投标报价的综合单价。
①
设计图纸
②
企业定额
③
消耗量定额
④
工程量清单的项目特征描述
【单选题】
项目开工前，施工单位应对相关部门提供的测量控制点做好复核工作，编制测量控制方案，经（ ）批准后实施。
①
项目技术负责人
②
监理工程师
③
项目技术人员
④
项目经理
【单选题】
根据《建设工程施工专业分包合同(示范文本）》(GF-2003-0213)，下列说法正确的是( )。
①
分包人可直接致函发包人或工程师
②
就分包范围内的有关工作，承包人随时可以向分包人发出指令
③
发包人向分包人提供具备施工条件的施工场地
④
分包合同与总承包合同相应部分的价款存在连带关系
【单选题】
下列关于变更估价原则说法错误的是（ ）。
①
已标价工程量清单中无适用或类似子目单价的，由承包人提出单价，报发包人确认。
②
已标价工程量清单中有适用于变更工作子目的，采用该子目的单价
③
已标价工程量清单中无适用或类似子目单价的，按照成本加利润的原则，由监理人商定或确定变更工作的单价。
④
已标价工程量清单中无适用于变更工作子目的，但有类似子目的，参照该类似子目的单价
【单选题】
某建设工程的单价合同中，双方根据估算的工程量约定了一个合同总价，而在实际结算时原合同总价与合同各项单价乘以实际完工程量之和不一致，则该工程价款结算以（ ）为准。
①
合同中各项单价乘以实际完成的工程量之和
②
签订的合同总价
③
实际完成的工程量乘以重新协商的各项单价之和
④
双方重新协商确定的单价和工程量