依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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① 正确

② 错误

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② 内部客户

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④ VIP客户

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① 正确

② 错误

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① 电话促销

② 购买频率和购买数量

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① 企业股东

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

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② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。

① 正确

② 错误

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【判断题】一台发电机供给一台有功功率为6000kW的负载用电，负载功率因数为0.6（滞后），?此时负载所需的无功功率为8000kVAR。

① 正确

② 错误

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【判断题】星形联接的交流电机的定子绕组接于三相对称电源，当绕组内有一相断线时，产生的?基波合成磁势为脉振磁势，该磁势可分解为：两个幅值相等、转速相同、转向相反的旋转磁势。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】变压器铭牌上标有额定电压U1N、U2N，其中U2N表示原边接额定电压，副边满载时的副边电压。

① 正确

② 错误

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【判断题】在升压变压器中，原绕组匝数N1与副绕组匝数N2关系是N2N1。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】变压器接交流电源，空载时也会有损耗，这种损耗的大部分是磁滞损耗。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】当变压器工作时，带额定负载运行?情况下其效率最高。

① 正确

② 错误

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