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【单选题】【消耗次数：1】
企业业务流程再造的英文简写是（ ）。
① ERP
② MRP
③ BRP
④ MBP
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【判断题】 企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 企业业务流程再造时，组织应该以（ ）为中心。
①  服务
②  信息
③  任务
④  产出
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【判断题】 业务流程重组能够为企业创造优化的业务流程，提升企业的核心竞争力。
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。
①  正确
②  错误
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【多选题】 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（ ）。
①  围绕客户需求
②  体现整体服务思路
③  重视客户参与
④  关注客户需求和内部运营效率
⑤  领导重视
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【单选题】 绘制业务流程图时，以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情（）。
①  业务功能是什么
②  谁负责该项业务
③  业务和数据的流动方向
④  业务的收益
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【单选题】 什么是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。
①  ERP
②  TQM
③  SCM
④  BPR
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【单选题】 下面哪个不是典型业务流程（ ）？
①  制造和生产部门的产品组装流程
②  销售和市场部门的客户确认流程
③  某个客户订单的流程
④  人力资源部门，有员工招聘流程
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【简答题】 管理业务流程调查遵循的原则是什么？请说明描述管理业务流程的图是哪种？
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【多选题】 培训效果评价的内部标准是（ ）。
①  反应
②  知识
③  行为
④  成效
⑤  态度
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【多选题】 某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（ ）为招聘渠道。
①  校园招聘
②  租赁公司
③  内部招聘
④  猎头公司
⑤  在专业期刊发布广告
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【多选题】 关于面试技巧，下列表述正确的是（ ）。
①  直接式提问不会使面试者清楚应聘者是如何思考、了解自身和评价自身所处环境的
②  开放式提问能使双方关系融洽
③  当认为应聘者所给答案不清楚或不完整时，面试者可以使用澄清式提问
④  面试者可以直接让应聘者评价自己的缺点和不足
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【多选题】 人力资源原始成本主要包括哪几个部分？（ ）
①  获得成本
②  开发成本
③  保障成本
④  使用成本
⑤  重置成本
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【多选题】 以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？（ ）
①  准备并分发描述企业情况的小册子
②  与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期
③  同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点
④  准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告
⑤  描绘招聘产出金字塔
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【多选题】 人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有（ ）
①  谁做？
②  为何由此人做？
③  可否让其他人做？
④  应当由谁来做？
⑤  应当在何处做？
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【多选题】 培训需求分析可以在（ ）三个层次上进行。
①  组织分析
②  技能分析
③  态度分析
④  工作分析
⑤  员工分析
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【多选题】 面试前准备工作包括（ ）。
①  明确面试目的
②  回顾职位说明书
③  进行面试费用预算
④  制定面试评分表
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【多选题】 以下方法属于行为法的有哪些？（ ）
①  配对比较法
②  关键事件法
③  行为锚定等级评价法
④  目标管理法
⑤  评价中心技术法
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【多选题】 人力资源会计的基本假设是( )。
①  人是人力资本的载体
②  人是组织有价值的资源
③  人是不断消耗在工作中的成本
④  作为组织资源的人的价值受管理方式的影响
⑤  用计量人力资源成本和价值的形式提供信息，对卓有成效地管理人力资源是必不可少的
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