【单选题】【消耗次数:1】
企业业务流程再造的英文简写是( )。
ERP
MRP
BRP
MBP
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【判断题】 企业业务流程再造只需面对客户整合。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 企业业务流程再造时,组织应该以( )为中心。
①  服务
②  信息
③  任务
④  产出
【判断题】 业务流程重组能够为企业创造优化的业务流程,提升企业的核心竞争力。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业在进行业务流程再造时,组织结构应该以任务为中心,而不是以产出为中心。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。
①  正确
②  错误
【多选题】 在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是( )。
①  围绕客户需求
②  体现整体服务思路
③  重视客户参与
④  关注客户需求和内部运营效率
⑤  领导重视
【单选题】 绘制业务流程图时,以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情()。
①  业务功能是什么
②  谁负责该项业务
③  业务和数据的流动方向
④  业务的收益
【单选题】 什么是M·哈默提出的,简化、改造企业业务流程的方法。
①  ERP
②  TQM
③  SCM
④  BPR
【单选题】 下面哪个不是典型业务流程( )?
①  制造和生产部门的产品组装流程
②  销售和市场部门的客户确认流程
③  某个客户订单的流程
④  人力资源部门,有员工招聘流程
【简答题】 管理业务流程调查遵循的原则是什么?请说明描述管理业务流程的图是哪种?
随机题目
【判断题】 社会心理学是介于心理学、社会学、人类学之间的一门中间性、边缘性学科。
①  正确
②  错误
【判断题】 社会性是作为社会成员的个体为适应社会生活所表现出来的各种心理和行为特征。
①  正确
②  错误
【判断题】 调查法是社会心理学家在社会行为研究中常用的收集、分析资料的方法,其中不属于调查法的是观察访谈。
①  正确
②  错误
【判断题】 社会心理学家拉皮埃尔关于态度与行为关系的著名研究证明了态度与行为不一致。
①  正确
②  错误
【判断题】 社会心理学研究中,请工作人员充当被研究者或扮演其他角色,是一种欺骗行为。
①  正确
②  错误
【判断题】 具有社会行为的群体,组织内一定有传递信息的语言。
①  正确
②  错误
【判断题】 孙本文先生认为,社会行为形成的因素是非常复杂的,包括地理的、生物的、心理的及文化的因素等不同方面。对各种不同的因素的作用,他并非是等同看待的,而是比较看重心理的及文化的的因素。
①  正确
②  错误
【判断题】 人类社会行为的确立是练习过程。
①  正确
②  错误
【判断题】 揭开中国经济改革序幕的是中共十一届三中全会。
①  正确
②  错误
【单选题】 社会心理学家认为,在同伴群体中评价标准出现前,()是对儿童最有影响力的人。
①  A.年长同伴
②  B.教师
③  C.家长
④  D.其他同伴