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【单选题】【消耗次数：1】
企业业务流程再造的英文简写是（ ）。
① ERP
② MRP
③ BRP
④ MBP
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【判断题】 企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 企业业务流程再造时，组织应该以（ ）为中心。
①  服务
②  信息
③  任务
④  产出
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【判断题】 业务流程重组能够为企业创造优化的业务流程，提升企业的核心竞争力。
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。
①  正确
②  错误
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【多选题】 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（ ）。
①  围绕客户需求
②  体现整体服务思路
③  重视客户参与
④  关注客户需求和内部运营效率
⑤  领导重视
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【单选题】 绘制业务流程图时，以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情（）。
①  业务功能是什么
②  谁负责该项业务
③  业务和数据的流动方向
④  业务的收益
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【单选题】 什么是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。
①  ERP
②  TQM
③  SCM
④  BPR
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【单选题】 下面哪个不是典型业务流程（ ）？
①  制造和生产部门的产品组装流程
②  销售和市场部门的客户确认流程
③  某个客户订单的流程
④  人力资源部门，有员工招聘流程
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【简答题】 管理业务流程调查遵循的原则是什么？请说明描述管理业务流程的图是哪种？
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【判断题】 ( ) 员工在个人职业生涯早期发展阶段的职业生涯管理重点是自我学习、提高，并定位职业发展方向。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在职业心理学中，（ ）实际上就是人们选择和发展职业时自己心中的标杆。
①  职业定位
②  职业目标
③  职业理想
④  职业锚
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【单选题】 我国劳动法规定的劳动年龄为（ ）。
①  14周岁
②  16周岁
③  18周岁
④  20周岁
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【单选题】 （ ）是职业生涯设计的前提。
①  目标
②  方向
③  条件
④  步骤
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【单选题】 就职业生涯活动绩效评估而言，监督和评价各种评估量表，使其达到一致性和公平是（ ）的管理角色作用。
①  员工
②  主管
③  人力资源部门
④  员工、主管和人力资源部门共同
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【单选题】 霍兰德的六种个性类型中，（ ）的个性特征是爱好人际交往、富有合作精神、友好、热情、肯帮助人。
①  艺术型
②  创新型
③  社交型
④  钻研型
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【单选题】 仲载裁决书自双方当事人收到之日的（ ）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。
①  7日
②  15日
③  30日
④  60日
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【单选题】 就职业生涯活动绩效评估而言，监督和评价各种评估量表，使其达到一致性和公平是（ ）的管理角色作用。
①  员工
②  主管
③  人力资源部门
④  员工、主管和人力资源部门共同
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【单选题】 在制定职业生涯规划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是那一种角色定位？（ ）
①  人力资源部
②  主管
③  员工
④  专家顾问
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【单选题】 劳动者因在生产经营活动中所发生的或规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（ ）
①  养老保险
②  医疗保险
③  失业保险
④  工伤保险
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