取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】关于渠道和接触点，下列说法正确的是(　　 )。

① 渠道和接触点可以互相补充

② 渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源

③ 渠道包括电话、传真、邮件等

④ 接触点只有直接接触点和间接接触点两种

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【判断题】接触点和渠道是相同的概念。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】接触管理者可以认为直接接触点比间接接触点更为重要。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】采用了240个接触点的内存是下面的哪个？（）

① DDR SDRAM

② DDR2

③ SDRAM

④ RDRAM

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【单选题】光滑面对物体的约束反力，作用在接触点处，其方向沿接触面的公法线（）。

① 指向受力物体，为压力

② 指向受力物体，为拉力

③ 背离受力物体，为拉力

④ 背离受力物体，为压力

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【单选题】齿廓啮合的基本定律是：两轮齿廓不论在哪个位置接触，过接触点所作（）必须通过连心线上一个定点(节点）

① 大节距

② 小节距

③ 齿廓的公法线

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【单选题】凸轮机构中的压力角是指凸轮上接触点的[填空]方向间的夹角

① 法线与该点线速度

② 法线与从动件运动

③ 切线与从动件运动

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【单选题】 ( )传动是两个互相直接接触的回转体在外加压力的作用下，靠接触点处的摩擦力传递转矩的

① 机械无级变速

② 渐开线少齿差行星

③ 摩擦轮

④ 谐波齿轮传动

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【单选题】交流接触器由触点系统、静触点和弹簧组成。

① 正确

② 错误

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【判断题】垂直渠道冲突和多渠道冲突。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】（）是由金入元的诗人

① 元好问

② 虞集

③ 揭傒斯

④ 耶律楚材

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① 《张协状元》

② 《窦娥冤》

③ 《琵琶记》

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【单选题】《中原音韵》的作者是（）

① 钟嗣成

② 夏庭芝

③ 周德清

④ 郑光祖

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① 高文秀

② 王实甫

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① 虞集

② 揭傒斯

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【单选题】元代的讲史话本，又称（）

① 说话

② 平话

③ 词话

④ 宫调

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【判断题】江湖诗派中影响最大的诗人是杨万里。

① 正确

② 错误

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【单选题】黄庭坚的诗歌创作以学（）为宗旨

① 苏轼

② 杜甫

③ 杨亿

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【判断题】永嘉四灵是北宋初期出现在诗坛上的。

① 正确

② 错误

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