取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】关于渠道和接触点，下列说法正确的是(　　 )。

① 渠道和接触点可以互相补充

② 渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源

③ 渠道包括电话、传真、邮件等

④ 接触点只有直接接触点和间接接触点两种

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【判断题】接触点和渠道是相同的概念。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】接触管理者可以认为直接接触点比间接接触点更为重要。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】采用了240个接触点的内存是下面的哪个？（）

① DDR SDRAM

② DDR2

③ SDRAM

④ RDRAM

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【单选题】光滑面对物体的约束反力，作用在接触点处，其方向沿接触面的公法线（）。

① 指向受力物体，为压力

② 指向受力物体，为拉力

③ 背离受力物体，为拉力

④ 背离受力物体，为压力

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【单选题】齿廓啮合的基本定律是：两轮齿廓不论在哪个位置接触，过接触点所作（）必须通过连心线上一个定点(节点）

① 大节距

② 小节距

③ 齿廓的公法线

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【单选题】凸轮机构中的压力角是指凸轮上接触点的[填空]方向间的夹角

① 法线与该点线速度

② 法线与从动件运动

③ 切线与从动件运动

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【单选题】 ( )传动是两个互相直接接触的回转体在外加压力的作用下，靠接触点处的摩擦力传递转矩的

① 机械无级变速

② 渐开线少齿差行星

③ 摩擦轮

④ 谐波齿轮传动

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【单选题】交流接触器由触点系统、静触点和弹簧组成。

① 正确

② 错误

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【判断题】垂直渠道冲突和多渠道冲突。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】数字证书不包含__________.

① 证书的申请日期

② 颁发证书的单位

③ 证书拥有者的身份

④ 证书拥有者姓名

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【单选题】要在YAHOO上搜索同时包含服装和美国的网页,其表达式为________.

① 服装or美国

② +服务+美国

③ 服装—美国

④ --服装美国

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【单选题】用户的电子邮件地址必须包括下列哪些内容才算完整________.

① 口令,入网服务商主机域名

② 用户名,口令

③ 用户名,入网服务商主机域名

④ 用户名,口令,入网服务商主机域名

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【单选题】在电子商务中,电子钱包是指一种________.

① 电子货币

② 所有电子货币的总称

③ 电子支付工具

④ 用于保存现金的电子装置

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【单选题】电子商务业务模式的四种价值源那个是错误的（）

① 高效性

② 低成本性

③ 锁定性

④ 新颖性

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【单选题】电子现金的优点是________.

① 实用

② 成本高

③ 风险大

④ 无纸化

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【判断题】在电子合同中,表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替.

① 正确

② 错误

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【判断题】要想在市场上长久的占据有利地位，最终的目标还是建立自己的品牌。

① 正确

② 错误

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【判断题】随着经济的发展和消费者地位的上升，经典营销理念也由4C转变为4P。

① 正确

② 错误

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