取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】关于渠道和接触点，下列说法正确的是(　　 )。

① 渠道和接触点可以互相补充

② 渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源

③ 渠道包括电话、传真、邮件等

④ 接触点只有直接接触点和间接接触点两种

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【判断题】接触点和渠道是相同的概念。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】接触管理者可以认为直接接触点比间接接触点更为重要。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】采用了240个接触点的内存是下面的哪个？（）

① DDR SDRAM

② DDR2

③ SDRAM

④ RDRAM

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【单选题】光滑面对物体的约束反力，作用在接触点处，其方向沿接触面的公法线（）。

① 指向受力物体，为压力

② 指向受力物体，为拉力

③ 背离受力物体，为拉力

④ 背离受力物体，为压力

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【单选题】齿廓啮合的基本定律是：两轮齿廓不论在哪个位置接触，过接触点所作（）必须通过连心线上一个定点(节点）

① 大节距

② 小节距

③ 齿廓的公法线

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【单选题】凸轮机构中的压力角是指凸轮上接触点的[填空]方向间的夹角

① 法线与该点线速度

② 法线与从动件运动

③ 切线与从动件运动

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【单选题】 ( )传动是两个互相直接接触的回转体在外加压力的作用下，靠接触点处的摩擦力传递转矩的

① 机械无级变速

② 渐开线少齿差行星

③ 摩擦轮

④ 谐波齿轮传动

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【单选题】交流接触器由触点系统、静触点和弹簧组成。

① 正确

② 错误

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【判断题】垂直渠道冲突和多渠道冲突。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新中国第一家会计事务所是的名称和成立的日期是?

① 上海公正会计师事务所/1982年

② 北京会计师事务所/1981年

③ 上海会计师事务所/1981年

④ 上海公正会计师事务所/1980年

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【单选题】审计人员为了行使审计职能、完成审计任务、达到审计目标所采取的方式、手段和技术的总称?

① 一般方法

② 技术方法

③ 审计方法

④ 取证方法

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【单选题】审计分为财务报表审计、经营审计、合规性审计是按?不同所作的分类

① 审计主体

② 审计客体

③ 审计目的和内容

④ 审计内容

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【多选题】计算机辅助审计的作用包括?

① 可以替代人工审计

② 可以进行有效的审计管理

③ 可以大大提高审计效率

④ 可以进行审计测试

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【多选题】确定计划的重要性水平时应考虑的因素?

① 对被审计单位及其环境的了解

② 审计的目标，包括特定报告要求

③ 财务报表各项目的性质及相互关系

④ 财务报表项目的金额及波动幅度

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【多选题】对审计计划工作的记录包括?

① 对总体策略的记录

② 对审计实施过程的记录

③ 对具体计划的记录

④ 对计划的重大修改的记录

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【多选题】审计的职能包括?

① 经济管理

② 经济监督

③ 经济鉴证

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【多选题】下列属于审计风险控制的对策的有?

① 适当运用现代风险导向审计模型

② 充分运用分析程序

③ 加强审计人员素质及职业道德建设

④ 合理确定职业风险基金计提比例

⑤ 正确对待人才流动问题

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【多选题】按审计对象的接受程度不同分类审计可分为?

① 强制审计

② 任意审计

③ 授权审计

④ 委托审计

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【判断题】簿籍审计、电算化审计是按审计对象的记录载体不同分类进行的分类

① 正确

② 错误

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