【单选题】【消耗次数：1】
根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
参考答案：
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值，低忠诚
②
低价值，高忠诚
③
低价值，低忠诚
④
高价值，高忠诚
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
随机题目
【多选题】
群体的基本特点是
①
以一定数量的个体为其成员的系统整体
②
成员间具有某种共同联系，共同的人际要求，社会需求，或共同活动目标
③
具有一定的群体结构形式和交流网络
④
具有自己的群体心理，群体规范，价值和群体制裁体制