答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
查看完整题目与答案
【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
查看完整题目与答案
【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
查看完整题目与答案
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( )。
①
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20:80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
提出“原本性音乐教育”理念和方法的奥尔夫是哪国人( )
①
德国
②
美国
③
英国
④
奥地利
查看完整题目与答案
【单选题】
美国哲学家布洛克把( )作为一条总要的美学原则提出来。并从语言学角度作出论证。
①
直觉
②
通感
③
审美移情
④
审美态度
查看完整题目与答案
【单选题】
下列方法只能感属于美育的方法之一的是( )
①
说服
②
整合
③
寓教于乐
④
启示
查看完整题目与答案
【判断题】
历史上不同的美育观念都是围绕着对人、尤其是对“理想人”的看法展开的。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
美感是多种心理的协同运动而形成的一种自由感,在本质上是对人的本质力量的肯定。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
美育最基本的功能就在于从情感方面对人的化育和生成,使人成为具有完整人格的个体。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
所谓美育,是利用审美形象的感染作用来塑造人的符号实践能力的教育形式,其目的在于实现人的全面发展。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
以孔子为代表的儒家美学观其人格理想是尽善尽美的“君子”,孔子对诗歌的感发作用非常看重,认为“诗可以兴,可以观,可以群,可以怨”。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
审美体验是日常体验的升华,它是个体在亲自活动中对理想的生命形象的瞬间直觉。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
审美想象的基本类型有感知想象、再现想象和创造想象。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案