【单选题】【消耗次数：1】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
随机题目
【多选题】
下列叙述中，不正确的是( )。
①
根据零件加工.测量的要求而选定的基准为工艺基准。从工艺基准出发标注尺寸，能把尺寸标注与零件的加工制造联系起来，使零件便于制造.加工和测量
②
装配图中，相邻零件的剖面线方向必须相反
③
零件的每一个方向的定向尺寸一律从该方向主要基准出发标注
④
零件图和装配图都用于指导零件的加工制造和检验
【多选题】
当含硫气井发生气体泄漏后，现场人员应当怎么做
①
指挥立即人员撤离现场，往上风口处逃离。
②
指挥立即人员撤离现场，往下风口处逃离。
③
中毒严重者，立即撤到空气新鲜、通风良好的地方，并对中毒者进行人工呼吸，注意保持体温，直到呼吸完全恢复正常。
④
继续留在现场坚持工作的人员，带上口罩即可
【多选题】
以下说法正确的是__？
①
电化学腐蚀包括析氢腐蚀和吸氧腐蚀
②
钢铁的吸氧腐蚀会在金属表面有氧气形成
③
钢铁的析氢腐蚀会在金属表面有氢气形成
④
二氧化碳任何情况下都可以腐蚀金属
⑤
硫化氢腐蚀包含了氢脆、氢鼓包、硫化物应力开裂