【单选题】【消耗次数：1】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
随机题目
【单选题】
Why not buy a cheaper one, ___ you don’t have enough money?
①
since
②
because
③
for
④
though
【单选题】
I don’t think you’ll be able to understand this formula（公式）___ you finish school.
①
as if
②
only when
③
even
④
even when
【单选题】
With the popularity of smartphones, the micro blog __________ a good platform for the young to show themselves gradually.
①
becomes
②
has become
③
is becoming
④
became
【单选题】
1. We cant ___ one to change the habits of a lifetime in a short time.
①
hope
②
wait
③
expect
④
imagine
【单选题】
There were dirty marks on her trousers ___ she had wiped her hands.
①
where
②
which
③
when
④
that
【单选题】
EBay, Amazon and WalMart are popular websites ___ people can sell goods to each other.
①
where
②
which
③
when
④
whose
【单选题】
I hope ___ the little ___ I have been able to do has been of some use.
①
that; that
②
/; by which?
③
what; what
④
/; with which