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【单选题】【消耗次数:1】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【单选题】
在应收款系统中,录入期初余额时,发票和应收单的方向包括正向和负向,而( ),则不用选择方向,系统均默认为正向。
①
应付单
②
预收款单
③
预付款单
④
应付票据
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【判断题】
在通常情况下,对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果,而且越是素质高的员工,负向激励对其产生的负作用就越大。
①
正确
②
错误
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【判断题】
价值体现就是指公司从一项新的业务中能间接地得到的益处,既包括直接的、显性的、量化的,如销售收入的增加、赢利增加,也包括间接的、隐性的和非量化的,如扩大了品牌的知名度、提高了客户满意度。
①
正确
②
错误
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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随机题目
【单选题】
19世纪60年代后,洋务派开展洋务运动的指导思想是( )。
①
师夷长技以制夷
②
中学为体,西学为用
③
自强、求富
④
托古改制
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【多选题】
资产阶级维新思想是对早期维新思想的进一步发展。“进一步发展”是指( )。
①
要求进行政治改革
②
形成了完整的思想体系
③
由社会思潮发展成为政治运动
④
与洋务派划清了界线
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【单选题】
戊戌维新运动的高潮是( )。
①
金田起义
②
公车上书
③
百日维新
④
广州起义
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【多选题】
资产阶级维新派宣传维新主张的行动主要有( )。
①
向皇帝上书
②
著书立说
③
办学
④
设学堂
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【单选题】
以下人中,不是洋务运动中汉族地方实力派的代表的是( )。
①
曾国藩
②
肃顺
③
左宗棠
④
李鸿章
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【多选题】
属于太平天国后期主要领导人的是( )。
①
杨秀清
②
李秀成
③
洪仁玕
④
陈玉成
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【单选题】
戊戌维新时期,康有为主持的重要学堂是( )。
①
京师大学堂
②
广方言馆
③
时务学堂
④
万木草堂
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【多选题】
洋务运动的历史作用在于( )。
①
在客观上对中国的早期工业和民族资本主义的发展起了某些积极作用。
②
开始了近代教育,翻译了一批西学书籍,给当时中国带来了新知识,使人们开阔了眼界。
③
有利于社会风气和价值观念的转变。
④
初步达到了“自强”、“求富”的目标。
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【多选题】
从19世纪60年代到90年代,洋务派举办的洋务事业归纳起来有( )。
①
兴办近代军用工业
②
兴办近代民用工业
③
建立新式海陆军
④
创办新式学堂,派遣留学生
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【单选题】
下列各项中,不属于康有为维新思想的内容的是( )。
①
筑铁路
②
以农立国
③
君主立宪
④
废八股兴学校
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