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【单选题】【消耗次数:1】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【单选题】
在应收款系统中,录入期初余额时,发票和应收单的方向包括正向和负向,而( ),则不用选择方向,系统均默认为正向。
①
应付单
②
预收款单
③
预付款单
④
应付票据
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【判断题】
在通常情况下,对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果,而且越是素质高的员工,负向激励对其产生的负作用就越大。
①
正确
②
错误
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【判断题】
价值体现就是指公司从一项新的业务中能间接地得到的益处,既包括直接的、显性的、量化的,如销售收入的增加、赢利增加,也包括间接的、隐性的和非量化的,如扩大了品牌的知名度、提高了客户满意度。
①
正确
②
错误
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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随机题目
【判断题】
10.复杂的反应是指创作出新的行为方式及动作。
①
正确
②
错误
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【判断题】
9.成就动机是指个体对自己认为重要或有价值的工作,但不愿意做,且力求达到更高标准的内在心理过程。
①
正确
②
错误
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【判断题】
8.首字联词法是一种传统的记忆术。这种技术在古代不用讲稿的演讲中曾被广泛使用,而且沿用至今。
①
正确
②
错误
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【判断题】
7.柯尔伯格认为:品德发展是认识发展的一部分。
①
正确
②
错误
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【判断题】
11.课堂规范是保证教学能顺利进行的准则。
①
正确
②
错误
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【判断题】
8.特定性是有效使用学习策略的重要原则之一。
①
正确
②
错误
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【单选题】
应试教育重视( )。
①
少数尖子生
②
大多数学生
③
少数后进生
④
中等生
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【单选题】
教师中心论的代表人物是
①
杜威
②
夸美纽斯
③
华生
④
赫尔巴特
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【单选题】
教育上的拔苗助长违背了人的身心发展的( )规律
①
顺序性
②
阶段性
③
互补性
④
个别差异性
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【单选题】
教师主导作用的实质在于
①
讲授知识
②
教书育人
③
教学艺术
④
引导启迪
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