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【单选题】【消耗次数:1】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【单选题】
在应收款系统中,录入期初余额时,发票和应收单的方向包括正向和负向,而( ),则不用选择方向,系统均默认为正向。
①
应付单
②
预收款单
③
预付款单
④
应付票据
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【判断题】
在通常情况下,对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果,而且越是素质高的员工,负向激励对其产生的负作用就越大。
①
正确
②
错误
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【判断题】
价值体现就是指公司从一项新的业务中能间接地得到的益处,既包括直接的、显性的、量化的,如销售收入的增加、赢利增加,也包括间接的、隐性的和非量化的,如扩大了品牌的知名度、提高了客户满意度。
①
正确
②
错误
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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随机题目
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,施工单位应当设立( ),配备专职安全生产管理人员。
①
安全生产管理机构
②
安全生产监督机构
③
安全生产实施机构
④
安全生产保障机构
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【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理,分包单位不服从管理导致生产安全事故的,由分包单位承担( )。
①
全部责任
②
合同中约
③
一般责任
④
主要责任
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【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,建设工程实行施工总承包的,由( )对施工现场的安全生产负总责。
①
分包单位
②
建设单位
③
总承包单位
④
监理单位
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【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的,分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产( )。
①
不承担责任
②
承担连带责任
③
不承担连带责任
④
承担责任
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【多选题】
施工单位应当在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案,对下列( )达到一定规模的,并附具安全验算结果。
①
基坑支护与降水工程
②
土方开挖工程
③
模板工程
④
脚手架工程
⑤
吊装工程
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【多选题】
施工单位在采用( )时,应当对作业人员进行相应的培训。
①
新技术
②
新工艺
③
新设备
④
新材料
⑤
新方法
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【多选题】
施工单位的( )应当经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后方可任职。
①
主要负责人
②
项目负责人
③
专职安全生产管理人员
④
项目技术负责人
⑤
监理工程师
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【多选题】
建设工程安全生产管理条例》规定,建设单位应当在拆除工程施工15日前,将下列( )资料报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
①
施工单位资质等级证明
②
可能危及的毗邻建筑
③
拆除施工组织方案
④
堆放、清除废弃物的措施
⑤
施工许可证
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【多选题】
《建设工程安全生产管理条例》规定,( )应当按照法律、法规和工程建设强制性标准对建设工程安全生产承担监理责任。
①
工程监理单位
②
监理工程师
③
建设单位
④
施工单位
⑤
质监单位
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【多选题】
中华人民共和国建筑法的立法目的是( )
①
加强对建筑活动的监督管理
②
维护建筑市场的秩序
③
保证建筑工程的质量和安全
④
促进建筑业健康发展
⑤
维护建筑业企业的利益
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