在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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相关题目

【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【单选题】在应收款系统中，录入期初余额时，发票和应收单的方向包括正向和负向，而（），则不用选择方向，系统均默认为正向。

① 应付单

② 预收款单

③ 预付款单

④ 应付票据

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【判断题】在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。

① 正确

② 错误

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【判断题】价值体现就是指公司从一项新的业务中能间接地得到的益处，既包括直接的、显性的、量化的，如销售收入的增加、赢利增加，也包括间接的、隐性的和非量化的，如扩大了品牌的知名度、提高了客户满意度。

① 正确

② 错误

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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随机题目

【单选题】一般来说，旅游供给价格弹性表现为（）

① 完全弹性

② 富有弹性

③ 单位弹性

④ 缺乏弹性

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【单选题】按照旅游区域不同，可以把旅游市场划分为欧洲市场、( )市场、东亚及太平洋地区市场、南亚市场、中东市场和非洲市场六大区域市场

① 东南亚市场

② 近东市场

③ 美洲市场

④ 远东市场

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【单选题】下列各项中无法引起旅游企业供给曲线向右移动的是( )

① 政府对旅游企业减免征税

② 旅游企业生产技术水平提高

③ 旅游企业采用新的工艺

④ 旅游企业降低其产品价格

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【单选题】资产负债表结构设置的依据是( )。

① 资产＝负债+所有者权益+（收入-费用）

② 资产＋费用＝负债＋所有者权益＋收入

③ 资产＝负债＋所有者权益

④ 资产－负债＝所有者权益

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【单选题】登记账簿的依据是（）。

① 会计分录

② 会计凭证

③ 经济合同

④ 会计报告

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【单选题】下列选项中，属于界定会计确认、计量、记录和报告的经济交易与事项的空间范围的是（）。

① 会计主体假设

② 持续经营假设

③ 会计分期假设

④ 货币计量假设

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【多选题】确定存货账面结存数量的方法有( )。

① 永续盘存制

② 实地盘存制

③ 先进先出法

④ 个别计价法

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【单选题】下列报表中，其结构有账户式和报告式的是( )。

① 利润表

② 资产负债表

③ 所有者权益变动表

④ 现金流量表

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【多选题】在账簿记录中，红色墨水适用于（）。

① 结账时划线

② 冲销账簿记录

③ 登记上年结转数

④ 在借方多栏式明细账中登记平时的贷方发生数

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【多选题】下列选项中，正确的有（）。

① 资产=负债+所有者权益

② 利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出

③ 净利润=利润总额-所得税费用

④ 净利润=营业利润-所得税费用

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