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【判断题】【消耗次数:1】
企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
企业制定战略目标时应遵循的原则有()。
①
关键性原则
②
平衡性原则
③
权变化原则
④
人本化原则
⑤
创新性原则
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
财务会计只能服务于企业外部,管理会计只能服务于企业内部。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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随机题目
【单选题】
下列选项中,关于通信技术发展的描述不正确的是()。
①
A.1G实现了模拟语音通信
②
B.2G属于信息通信,3G属于智能通信
③
C.4G解决的是瞬时通话和文字传输在行为整合意义上的“二合一”的问题
④
D.5G能够实现随时、随地、万物互联
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【单选题】
()等于计算机存储一个英文字母的大小。
①
A.1Byte
②
B.1KB
③
C.1MB
④
D.1GB
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【判断题】
电脑是一个终端。
①
正确
②
错误
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【判断题】
数字网络越绵密,就越向智慧化逼近。
①
正确
②
错误
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【判断题】
智慧就是感知、传输、存储、场景唤醒、行为反馈五个过程的连续态的序贯整合。智能仅仅是行为的反射,智慧是行为的反馈。
①
正确
②
错误
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【判断题】
数字经济是指厂商不再用传统的物理三维构造的原材料进行生产,消费者在线上而非线下进行消费,物流和传送部分用数字输送来完成,支付和结算过程也用数字输送来完成,上述四个活动过程加起来形成的动态均衡收敛过程及资源优化配置经济行为的总和。
①
正确
②
错误
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【判断题】
数字替代经济和数字创造经济合起来叫数字经济。
①
正确
②
错误
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【判断题】
电子货币就是数字货币。
①
正确
②
错误
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【多选题】
数字基础设施三群建设的核心产业链包括()。
①
A.元思想
②
B.超一流团队
③
C.晶体原材料
④
D.芯片设计
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【多选题】
下列选项中,属于电子信息时代4.0(俱乐部平台)的企业有()。
①
A.阿里
②
B.腾讯
③
C.今日头条
④
D.滴滴出行
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