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【判断题】【消耗次数:1】
企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
企业制定战略目标时应遵循的原则有()。
①
关键性原则
②
平衡性原则
③
权变化原则
④
人本化原则
⑤
创新性原则
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
财务会计只能服务于企业外部,管理会计只能服务于企业内部。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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随机题目
【单选题】
某企业生产某产品,固定成本为16万元,单位变动成本为1万元,每台售价为1.2万元,该产品的盈亏平衡点是()台。
①
14台
②
70台
③
20台
④
80台
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【单选题】
下列哪一项会导致面包的需求曲线向右上位移()。
①
面粉价格上涨
②
果酱价格的上涨
③
花生酱价格的下降
④
以上都不正确
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【单选题】
若某商品需求的收入弹性为负,则该商品为()
①
正常商品
②
低档商品
③
必需品
④
奢侈品
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【单选题】
当MR—MC0,下面说法正确的是()。
①
此时应该增加业务量
②
此时应该减少业务量
③
此时应该维持原有业务量
④
以上都不正确
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【单选题】
提价1倍后,对需求量不会有很大影响的商品是()。
①
彩电
②
自行车
③
食盐
④
高级服装
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【单选题】
关于长期平均成本和短期平均成本的关系,以下正确的是()。
①
长期平均成本线上的每一点都与短期平均成本线上的某一点相对应
②
短期平均成本线上的每一点都在长期平均成本线上
③
长期平均成本线上的每一点都对应着某一条短期平均成本线的最低点
④
每一条短期平均成本的最低点都在长期平均成本曲线上
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【单选题】
对投入要素之间不能完全替代的等产量曲线来说,只要在生产的合理阶段,其边际技术替代率()
①
总为负值,但不一定递减的
②
总为负值,其绝对值是递减的
③
总为负值,它的值是递减的
④
它的值是递减的,但不一定为负值
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【单选题】
科学技术的进步会导致居民对高档商品的需求增加,会使()。
①
需求曲线向左下位移
②
需求曲线向右上位移
③
供给曲线向左下位移
④
供给曲线向左下位移
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【单选题】
若需求曲线为一直线,则当价格从高到低不断下降时,企业的总收益()。
①
不断增加
②
在开始时增加,达到最大值后趋于减少
③
不断减少
④
在开始时减少,达到最小值后趋于增加
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【单选题】
假定L单位的劳动力和K单位的资金相结合,可以生产Q单位产品,即L+K→Q;又假定aL+aK=bQ,那么可以判定为规模收益递增的条件是()。
①
ba
②
b=a
③
b≤a
④
ba
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