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【判断题】【消耗次数:1】
对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
( ) 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
①
客户满意度
②
客户价值
③
客户忠诚度
④
客户利润率
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【判断题】
任何一个企业的资源都是有限的,因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
共同集配可以说是一种运输企业主导型物流。
①
正确
②
错误
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【单选题】
普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要的是特殊的客户价值主张,它包括
①
运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
②
总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略
③
人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
④
改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值
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【单选题】
客户()产品或服务的最终接受者。
①
不是
②
是
③
不一定是
④
不可能是
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【单选题】
一般来说,一个企业不可能为所有细分市场提供产品或服务,而应该根据自己的目标和资源条件,集中力量为一个或几个细分市场服务。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
人工建立客户信息档案的方法中,( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
①
客户资料卡
②
客户信息
③
客户调查
④
客户征信
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【单选题】
如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
①
伙伴型
②
负责型
③
能动型
④
基本型
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随机题目
【单选题】
以下表述中,正确的是( )。
①
企业只有从该金融资产收到对等的现金流量时,才有义务将其支付给最终收款方
②
企业提供短期垫付款,但有权全额收回该垫付款并按照市场利率计收利息的,视同满足本条件
③
转让合同规定禁止企业出售或抵押该金融资产,但企业可以将其作为向最终收款方支付现金流量义务的保证
④
以上均正确
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【单选题】
以下不应当被终止确认的金融资产是( )。
①
企业有条件出售金融资产
②
企业出售金融资产,同时约定按回购日该金融资产的公允价值回购
③
企业出售金融资产,同时与转入方签订看跌期权合同(即转入方有权将该金融资产返售给企业)或看涨期权合同(即转出方有权回购该金融资产),且根据合同条款判断,该看跌期权或看涨期权为一项重大价外期权(即期权合约的条款设计,使得金融资产的转入方或转出方极小可能会行权)
④
应收账款保理(如转让给银行)
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【单选题】
以下可能导致金融资产被终止确认的情形有( )。
①
期权到期未行权
②
信贷资产证券化
③
收回应收账款
④
以上均正确
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【单选题】
以下表述中,不正确的是( )。
①
风险报酬分析的思路,需要计算计算大量的数据,比如风险报酬的标准差等,用到大量主观估计的参数,而且参数的可靠性不高
②
转入方不大可能出售被转移金融资产并不意味着企业(转出方)保留了对被转移金融资产的控制
③
控制的判断重点强调转入方是否具有单方面出售的能力,而不是合同的限制
④
新准则将原来的从账户中转出改为了从利润表中转出
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【多选题】
金融资产的一部分满足下列条件之一的,企业应当将终止确认的规定适用于该金融资产部分,除此之外,企业应当将终止确认的规定适用于该金融资产整体:( )。
①
该金融资产部分仅包括金融资产所产生的特定可辨认现金流量
②
该金融资产部分仅包括与该金融资产所产生的全部现金流量完全成比例的现金流量部分
③
该金融资产部分仅包括与该金融资产所产生的特定可辨认现金流量完全成比例的现金流量部分
④
以上均正确
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【多选题】
以下表述中,正确的有( )。
①
如企业就某债务工具与转入方签订一项利息剥离合同,合同规定转入方有权获得该债务工具利息现金流量,但无权获得该债务工具本金现金流量,终止确认的规定适用于该债务工具的利息现金流量
②
如企业就某债务工具与转入方签订转让合同,合同规定转入方拥有获得该债务工具全部现金流量一定比例的权利,终止确认的规定适用于该债务工具全部现金流量一定比例的部分
③
新准则将原来的从账户中转出改为了从资产负债表中转出
④
以上均正确
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【多选题】
企业保留了收取金融资产现金流量的合同权利,但承担了将收取的该现金流量支付给一个或多个最终收款方的合同义务,且同时满足下列条件:( )。
①
企业只有从该金融资产收到对等的现金流量时,才有义务将其支付给最终收款方
②
转让合同规定禁止企业出售或抵押该金融资产,但企业可以将其作为向最终收款方支付现金流量义务的保证
③
企业有义务将代表最终收款方收取的所有现金流量及时划转给最终收款方,且无重大延误
④
以上均正确
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【多选题】
应当终止确认被转移金融资产的常见情形有:( )。
①
企业无条件出售金融资产
②
企业出售金融资产,同时约定按回购日该金融资产的公允价值回购
③
企业出售金融资产,同时与转入方签订看跌期权合同(即转入方有权将该金融资产返售给企业)或看涨期权合同(即转出方有权回购该金融资产),且根据合同条款判断,该看跌期权或看涨期权为一项重大价外期权(即期权合约的条款设计,使得金融资产的转入方或转出方极小可能会行权)
④
以上均正确
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【多选题】
其他可能会导致被转移金融资产终止确认的情形有:( )。
①
结算(如收回应收账款)
②
应收账款保理(如转让给银行)
③
权利到期(如期权到期未行权)
④
证券化(如信贷资产证券化)
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【多选题】
资产证券化业务的主要特点包括( )。
①
融资门槛低
②
投资门槛低
③
流动性强和期限灵活
④
风险大
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