【判断题】【消耗次数:1】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
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相关题目
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①  亲缘忠诚
②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【判断题】 关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
随机题目
【单选题】 土壤污染修复技术包含多种,其中物理修复技术是通过各种( )将污染物(特别是有机污染物)从土壤中去除或分离的技术。
①  A.物理过程
②  B.化学反应过程
③  C.生物制造过程
④  D.复合修复过程
【判断题】 中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于划定并严守生态保护红线的若干意见》中强调:“山水林田湖是一个生命共同体”。因此,必须对三大空间进行差异化用途管制,严格控制生态空间转为城镇空间和农业空间。修订或放弃单一保护红线。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国是世界上荒漠化、沙漠化面积最大的国家,而且还有31万平方公里具有明显沙化趋势的土地。土地荒漠化和沙化仍是中华民族的心腹之患。
①  正确
②  错误
【判断题】 根据全球气候观测和研究数据表明,近130年(1880?2012年)全球地表年平均温度升高了0.85℃,而且陆地增温比海洋快、高纬度地区增温比中低纬度地区大、冬半年增温比夏半年明显。
①  正确
②  错误
【判断题】 2018年10月30日,世界自然基金会(WWF)发布的《地球生命力报告2018》显示,从1970年到2014年,野生动物种群数量消亡了80%。
①  正确
②  错误
【多选题】 “十四五”时期的经济社会发展指导思想:坚定不移贯彻( )的新发展理念。
①  A.创新
②  B.协调
③  C.绿色
④  D.开放
⑤  E.共享
【多选题】 习近平总书记关于防灾减灾救灾重要论述主要表现为()。
①  A.坚持党的领导,形成各方齐抓共管、协同配合的防灾减灾救灾格局
②  B.坚持党的领导,形成各方齐抓共管、协同配合的防灾减灾救灾格局
③  C.坚持人民至上、生命至上,切实保护人民群众生命财产安全
④  D.坚持综合减灾,强化防灾减灾救灾的各项保障
【多选题】 传统污水处理技术包括( )。
①  A.生物处理技术
②  B.物理处理技术
③  C.化学处理技术
④  D.生态处理技术
【多选题】 从行业需求来看,工业废水排放行业较为集中,废水治理的市场需求主要集中在( )等领域。
①  A.石化
②  B.冶金
③  C.造纸
④  D.纺织
【多选题】 若想粗略获取全国犬的数量,可采用()的方式。
①  A.利用电子商务系统获取信息
②  B.获取卖家销售量
③  C.获取买家信息
④  D.获取狗粮售卖数量