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【判断题】【消耗次数:1】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①
亲缘忠诚
②
信赖忠诚
③
潜在忠诚
④
利益忠诚
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【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【判断题】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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【单选题】
客户满意的关键条件是( )。
①
客户忠诚度极高
②
客户以最低价购物
③
发现客户的需求
④
客户需求的满足
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【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①
顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
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随机题目
【单选题】
土壤污染修复技术包含多种,其中物理修复技术是通过各种( )将污染物(特别是有机污染物)从土壤中去除或分离的技术。
①
A.物理过程
②
B.化学反应过程
③
C.生物制造过程
④
D.复合修复过程
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【判断题】
中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于划定并严守生态保护红线的若干意见》中强调:“山水林田湖是一个生命共同体”。因此,必须对三大空间进行差异化用途管制,严格控制生态空间转为城镇空间和农业空间。修订或放弃单一保护红线。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我国是世界上荒漠化、沙漠化面积最大的国家,而且还有31万平方公里具有明显沙化趋势的土地。土地荒漠化和沙化仍是中华民族的心腹之患。
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据全球气候观测和研究数据表明,近130年(1880?2012年)全球地表年平均温度升高了0.85℃,而且陆地增温比海洋快、高纬度地区增温比中低纬度地区大、冬半年增温比夏半年明显。
①
正确
②
错误
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【判断题】
2018年10月30日,世界自然基金会(WWF)发布的《地球生命力报告2018》显示,从1970年到2014年,野生动物种群数量消亡了80%。
①
正确
②
错误
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【多选题】
“十四五”时期的经济社会发展指导思想:坚定不移贯彻( )的新发展理念。
①
A.创新
②
B.协调
③
C.绿色
④
D.开放
⑤
E.共享
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【多选题】
习近平总书记关于防灾减灾救灾重要论述主要表现为()。
①
A.坚持党的领导,形成各方齐抓共管、协同配合的防灾减灾救灾格局
②
B.坚持党的领导,形成各方齐抓共管、协同配合的防灾减灾救灾格局
③
C.坚持人民至上、生命至上,切实保护人民群众生命财产安全
④
D.坚持综合减灾,强化防灾减灾救灾的各项保障
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【多选题】
传统污水处理技术包括( )。
①
A.生物处理技术
②
B.物理处理技术
③
C.化学处理技术
④
D.生态处理技术
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【多选题】
从行业需求来看,工业废水排放行业较为集中,废水治理的市场需求主要集中在( )等领域。
①
A.石化
②
B.冶金
③
C.造纸
④
D.纺织
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【多选题】
若想粗略获取全国犬的数量,可采用()的方式。
①
A.利用电子商务系统获取信息
②
B.获取卖家销售量
③
C.获取买家信息
④
D.获取狗粮售卖数量
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