忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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随机题目

【单选题】（）指对一个或一组被试实施干预，然后测量其产生的变化，来确定实验的效果。

① 轮组设计

② 固定组设计

③ 等组设计

④ 单组设计

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【单选题】《壬子癸丑学制》取消了中小学的读经课，使中小学语文课程趋一，称之为（）。

① 语文

② 国学

③ 中文

④ 国文

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【单选题】从评价内容可以把教学评价分为（）和综合评价。

① 定性评价

② 目标参照评价

③ 单项评价

④ 诊断性评价

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【单选题】（）是我国宪法明确规定的社会主义法治的基本原则。

① 司法独立

② 法律面前人人平等

③ 树立和维护法律权威

④ 严格依法办事

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【单选题】在下列概念中,哪一个能够体现出“依法治国”的实质（）

① 法制

② 法治

③ 人制

④ 人治

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【单选题】人类最初的道德以（）等形式表现出来。

① 社会舆论

② 风俗习惯

③ 法律条文

④ 法律规范

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【判断题】遵纪守法是社会公德最基本的要求，是维护公共生活秩序的重要条件。

① 正确

② 错误

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【单选题】 2012年11月1日，甲公司购入乙公司股票50万股作为交易性金融资产，支付价款400万元，其中包含已宣告但尚未发放的现金股利20万元。另支付相关交易税费8万元。该交易性金融资产的入账金额为（）万元。

① 380

② 388

③ 400

④ 408

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【单选题】认购普通股10 000股作为可供出售金融资产核算和管理，每股面值1元，实际买价总计110 000元，其中包括已宣告分派但尚未支付的现金股利1 000元。另外支付交易税费100元。该批股票的初始投资成本应为( )元。

① 110 100

② 109 000

③ 109 100

④ 108 900

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【单选题】采用成本法核算长期股权投资，下列各项中会导致长期股权投资账面价值发生增减变动的有（　）。

① 长期股权投资发生减值损失　

② 持有长期股权投资期间被投资企业实现净利润　　

③ 被投资企业宣告分派属于投资企业投资前实现的净利润　　

④ 被投资企业宣告分派属于投资企业投资后实现的净利润

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