答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【判断题】【消耗次数:1】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
查看完整题目与答案
【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
查看完整题目与答案
【单选题】
当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①
亲缘忠诚
②
信赖忠诚
③
潜在忠诚
④
利益忠诚
查看完整题目与答案
【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
查看完整题目与答案
【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
查看完整题目与答案
【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
查看完整题目与答案
【单选题】
客户满意的关键条件是( )。
①
客户忠诚度极高
②
客户以最低价购物
③
发现客户的需求
④
客户需求的满足
查看完整题目与答案
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①
顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】
视听材料法是一种脱产培训的方法
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
人力资本反映的是流量与存量问题。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
人力资源管理将人看作成本中心。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
平等协商、集体合同是工会维护职工合法权益的手段之一。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
下面的培训内容中,属于外派劳务培训内容的是()。
①
国家法律法规
②
外事纪律
③
涉外礼仪
④
国别概况
查看完整题目与答案
【多选题】
人力资源管理人员的工作,很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响,因此,人力资源管理工作人员必须要遵守( )。
①
企业规章制度
②
国家法律
③
地方法律法规
④
劳动法
查看完整题目与答案
【多选题】
下面哪一项是人力资源的特点?( )
①
能动性资源
②
特殊的资本性资源
③
高增值性资源
④
一次性资源
查看完整题目与答案
【多选题】
地方劳动法律法规,是国家劳动法律法规的有效补充和延伸,因此,在进行人力资源管理工作时,法律法规的参考顺序为( )。
①
企业规章制度
②
地方法律法规
③
劳动法
④
职业守则
查看完整题目与答案
【多选题】
下面那种情况下,员工不可以提取住房公积金帐户中的存储余额( )
①
没有住房
②
失业
③
离休退休
④
为朋友购买住房
查看完整题目与答案