忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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随机题目

【单选题】全球创新指数首次进入前20名的时间是（）。

① 2015年

② 2016年

③ 2017年

④ 2018年

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【单选题】我国科技成果评价历史分为（）个阶段。

① 一

② 二

③ 三

④ 四

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【单选题】下列哪项（）标志着质量评估理念的转变。

① 随机评估

② 合格评估

③ 优秀评估

④ 水平评估

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【单选题】（）要建立学术期刊的预警制度，支持相关机构发布国内外学术期刊的预警名单。

① 科技部

② 学术委员会

③ 发改委

④ 教育部

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【单选题】（）是新时代中国教育改革的战略逻辑。

① 建设教育强国

② 供给侧结构性改革

③ 构建完善的制度体系

④ 以互联网大数据为依托。

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【单选题】根据本课程，在广东、湖北做过的调查，17所高校的1000名管理干部中教学系统的干部“双肩挑”比例达到了（）。

① 30%

② 32%

③ 60%

④ 62%

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【单选题】根据本课程，法国国家科学研究中心要求（）的实验室设在大学。

① 43528

② 43499

③ 43467

④ 43560

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【单选题】根据本课程，（）是世界上高等教育最发达的国家。

① 中国

② 日本

③ 英国

④ 美国

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【单选题】科技成果的类别不包括（）。

① 科学理论成果

② 应用技术成果

③ 自然成果

④ 软科学成果

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【单选题】提出事业单位与工作人员之间的关系为“合同关系”，打破终身制，建立包括合同聘用、公平竞争、激励约束、权益保障的用人机制，逐步实现人员能进能出、岗位能上能下、待遇能高能低的目标，进一步搞活用人制度文件是（）。

① 《关于事业单位公开招聘岗位条件设置有关问题的通知》

② 《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》

③ 《事业单位人事管理条例》

④ 《关于建立中央和国家机关所属事业单位公开招聘服务平台的通知》

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