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【判断题】【消耗次数:1】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①
亲缘忠诚
②
信赖忠诚
③
潜在忠诚
④
利益忠诚
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【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【判断题】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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【单选题】
客户满意的关键条件是( )。
①
客户忠诚度极高
②
客户以最低价购物
③
发现客户的需求
④
客户需求的满足
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【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①
顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
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随机题目
【简答题】
汉字产生以来,在不断的演变过程中,出现过[填空]、[填空]、[填空]、[填空]、[填空]、以及[填空]、[填空]等字体。
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【多选题】
从性质上看,影响儿童游戏的环境因素可以分成( )。
①
物理因素
②
主观因素
③
社会环境因素
④
客观因素
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【单选题】
以自然主义和人本主义为哲学基础的评价是( )。
①
形成性评价
②
量化的评价
③
表现性评价
④
质性的评价
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【判断题】
中国古代园林建筑重在体现重在表现人为的力量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中国画的民族特色来源于中华民族悠久的传统文化和丰富的美学思想。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中国的园林艺术同中国绘画、中国诗词、中国戏剧、中国文学等没有任何联系。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中国古典园林自然美的一个最主要的特点就是本于自然而又高于自然。
①
正确
②
错误
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【单选题】
“音乐细致曲折,表现手法更为多样,旋律性强”,这句话概括以下哪种民间音乐形式较合适?
①
山歌
②
小曲
③
小调
④
号子
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【单选题】
欣赏中国古典园林,要注意欣赏它的自然美、建筑美、文化美,其中( )是中国园林的精华与核心。
①
自然美
②
建筑美
③
文化美
④
意境美
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【单选题】
我国许多地区的山歌有自己的称谓,下列哪个是安徽地区山歌
①
花儿
②
慢赶牛
③
信天游
④
少年
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