【判断题】【消耗次数：1】
客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（ ）。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【多选题】
4名行人正常经过北方牧场时跌入粪坑，1人获救3人死亡。据查，当地牧民为养草放牧，储存牛羊粪便用于施肥，一家牧场往往挖有三四个粪坑，深者达三四米，之前也发生过同类事故。关于牧场的责任，下列选项正确的是（）
①
应当适用无过错责任原则
②
应当适用过错推定责任原则
③
本案情形已经构成不可抗力
④
牧场管理人可通过证明自己尽到管理职责而免责
【多选题】
赵某从商店购买了一台甲公司生产的家用洗衣机，洗涤衣物时，该洗农机因技术缺陷发生爆裂，叶轮飞出造成赵某严重人身损害并毁坏衣物。赵某的下列诉求正确的是（）
①
商店应承担更换洗衣机或退货、赔偿衣物损失和赔偿人身损害的违约责任
②
商店应按违约责任更换洗衣机或者退货，也可请求甲公司按侵权责任赔偿衣物损失和人身损害
③
商店或者甲公司应赔偿因洗衣机缺陷造成的损害
④
商店或者甲公司应赔偿物质损害和精神损害
【多选题】
2.甲系某品牌汽车制造商，发现已投入流通的某款车型刹车系统存在技术缺陷，即通过媒体和销售商发布召回该款车进行技术处理的通知。乙购买该车，看到通知后立即驱车前往丙销售公司，途中因刹车系统失灵撞上大树，造成伤害。下列说法正确的是（）
①
乙有权请求甲承担赔偿责任
②
乙有权请求丙承担赔偿责任
③
乙有权请求惩罚性赔偿
④
甲的责任是无过错责任
【多选题】
甲、乙、丙三家毗邻而居，甲、乙分别饲养山羊各一只。某日二羊走脱，将丙辛苦栽培的珍稀药材悉数啃光。关于甲、乙的责任，下列选项正确的是（）
①
甲、乙可各自通过证明已尽到管理职责而免责
②
基于共同致害行为，甲、乙应承担连带责任
③
如能确定二羊各自啃食的数量，则甲、乙各自承担相应赔偿责任
④
如不能确定二羊各自啃食的数量，则甲、乙平均承担赔偿责任
【单选题】
王某因全家外出旅游，请邻居戴某代为看管其饲养的宠物狗，在戴某看管期间，张某偷狗，被狗咬伤，关于张某被咬伤的损害，下列哪一选项是正确的（）
①
王某应对张某所受损害承担全部责任
②
戴某应对张某所受损害承担全部责任
③
王某和戴某对张某损害共同承担全部责任
④
王某或戴某不应对张某损害承担全部责任
【单选题】
甲将数箱蜜蜂放在自家院中槐树下采蜜。在乙家帮忙筹办婚宴的丙在帮乙喂猪时忘关猪圈，猪冲入甲家院内，撞翻蜂箱，使来甲家串门的丁被蛰伤，经住院治疗后痊愈。下列说法正确的是（）
①
甲应对丁的医疗费用承担全部民事责任
②
乙应对丁的医疗费用承担全部民事责任
③
丙应对丁的医疗费用承担全部民事责任
④
乙和丙应对丁的医疗费用承担连带责任
【单选题】
甲、乙、丙三家公司生产三种不同的化工产品，生产场地的排污口相邻。某年，当地大旱导致河水水位大幅下降，三家公司排放的污水混合发生化学反应，产生有毒产生有毒物质，致使河流下游丁养殖场的鱼类大量死亡，经查明，三家公司排放的污水均分别经过处理，且符合国家腐排放标准，后丁养殖场向三家公司索赔下列选项正确的是（）
①
三家公司均无过错，不承担赔偿责任
②
三家公司对丁养殖场的损害承担连带责任
③
本案的诉讼时效是两年
④
三家公司应按照污染物的种类，排放量等因素承担责任
【单选题】
大学生甲在寝室复习功课，隔壁寝室的学生乙、丙到甲寝室强烈要求甲打开电视观看足球比赛，甲只好照办。由于质量问题，电视机突然爆炸，甲乙丙三人均受重伤。关于三人遭受的书害 下列选项正确的是（）
①
甲可要求电视机的销售者承担赔偿责任
②
甲可要求乙、丙承担损害赔偿责任
③
乙、丙无权要求电视机的销售者承担赔偿责任
④
乙、丙有权要求甲承担损害赔偿责任
【单选题】
甲晚10点30分酒后驾车回家，车速每小时80公里，该路段限速60公里，为躲避乙逆向行驶的摩托车，将行人丙撞伤，丙因住院治疗花费10万元。关于丙的损害责任承担，下列哪一说法是正确的（）
①
甲应承担全部责任
②
乙应承担全部责任
③
甲乙应承担按份责任
④
甲乙应承担连带责任
【多选题】
下列夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产，归夫妻共同所有的包括
①
一方以个人财产投资取得的收益
②
一方取得的知识产权收益
③
双方取得的住房公积金
④
双方取得的破产安置费
⑤
双方取得的住房补贴