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【单选题】【消耗次数:1】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
参考答案:
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相关题目
【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【判断题】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【判断题】
企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①
正确
②
错误
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【单选题】
消费者客户,我们也称为()客户
①
开端
②
重要
③
市场
④
终端
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①
往来信息
②
部门信息
③
供应商信息
④
客户档案
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
关于智慧银行的网点类型划分,商贸区;社区周边;零售客户;基础零售业务;对公客户属于( )。
①
普通型
②
旗舰型
③
高端型
④
升级型
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随机题目
【单选题】
参与膝关节构成的是( )。
①
胫骨上端
②
股骨上端
③
腓骨上端
④
胫骨粗隆
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【单选题】
肱骨体后面中部有一斜行的沟是( )。
①
鹰嘴窝
②
冠状窝
③
桡神经沟
④
结节间沟
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【单选题】
大转子位于股骨颈、体交界处的( )。
①
前方
②
后方
③
下方
④
内侧
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【单选题】
属于上肢带骨的是( )。
①
肱骨
②
尺骨
③
肩胛骨
④
髋骨
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【单选题】
参与小腿三头肌组成的是( )。
①
比目鱼肌
②
胫骨前肌
③
腓骨长肌
④
胫骨后肌
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【单选题】
属于躯干肌的是( )。
①
臀大肌
②
旋后肌
③
胸锁乳突肌
④
额枕肌
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【单选题】
参与髋关节构成的是
①
胫骨上端
②
股骨下端
③
腓骨
④
股骨头
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【单选题】
关于椎间盘的描述,下列哪项是错误的( )。
①
连于相邻两椎骨的椎体之间
②
是纤维软骨构成的一个关节盘
③
其纤维环前厚后薄
④
与第二肋软骨相接
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【单选题】
胸骨角两侧( )。
①
与第二肋相接
②
平对第二肋间隙
③
参与构成胸锁关节
④
与第二肋软骨相接
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【单选题】
下列哪项不是上皮组织的特点( )。
①
包括被覆上皮和腺上皮
②
分布于体表以及有官腔的腔面
③
含有丰富的血管和神经
④
具有保护作用
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