在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）

① 早期流产型

② 中途夭折期型

③ 提前退出期型

④ 长久保持期型

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【单选题】客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 发展期

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】根据产品生命周期理论，每种产品的生命周期一般可以划分为三个阶段：投放期、成熟期与衰退期。

① 正确

② 错误

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【判断题】社群的生命周期包括：萌芽期、高速成长期、活跃互动期、衰亡期、沉寂期。

① 正确

② 错误

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【单选题】当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。

① 认识了解商品，提高知名度

② 促成信任、购买

③ 增进信任与偏爱

④ 满足需求的多样性

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【单选题】当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。

① 认识了解商品，提高知名度

② 促成信任、购买

③ 增进信任与偏爱

④ 满足需求的多样性

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【单选题】当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是( )。

① 认识了解商品，提高知名度

② 促成信任、购买

③ 增进信任与偏爱

④ 满足需求的多样性

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【单选题】在小组形成期应该形成的沟通状态模式是（）

① 理想的沟通

② 控制的领导者

③ 刻板的沟通

④ 无反应沟通

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【简答题】产品生命周期中的成熟期的营销策略。

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【判断题】在Access中，通常是通过表设计窗口定义和修改表结构。

① 正确

② 错误

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【判断题】不匹配项查询时在两个表中进行比较的，意思是某个字段的值在一个表中存在，而在另一个中不存在。（是）

① 正确

② 错误

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【判断题】在设计参数查询时需要用圆括号将提示信息括起来，这样在执行查询时用户给定参数值，系统再按给定值进行选择查询。

① 正确

② 错误

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【单选题】在Access中，不存在的生成器窗口是（）。

① 代码生成器

② 表达式生成器

③ 变量生成器

④ 宏生成器

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【单选题】如果要设计一个报表，该报表将用于标识公司的资产设备，那么应将该报表设计为( )。

① 标签报表

② 分类报表

③ 交叉报表

④ 数据透视图报表

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【判断题】交叉表查询只能通过查询向导创建。（是）

① 正确

② 错误

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【判断题】在Access中，一个查询对象中的内容，只能够来源于一个数据表。

① 正确

② 错误

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【判断题】模块是书写和存放VBA代码的容器，模块被分为全局模块和局部模块两大类。

① 正确

② 错误

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【判断题】在Access中，文本框控件可以是绑定型和非绑定型的，但不可以是计算型的。

① 正确

② 错误

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【判断题】在Access中，窗体被分为绑定型窗体和未绑定型窗体两种类型。

① 正确

② 错误

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