【判断题】【消耗次数:1】
客户服务就是指售后服务。(   )
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【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 物流企业的“效益背反”,就是指其为客户提供的服务越好,成本就越低。
①  正确
②  错误
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 建设工程质量的系统控制应当考虑( )
①  实现建设工程的共性和个性质量目标
②  确保建设工程安全可靠、质量合格
③  确保实现建设工程预定的功能
④  对影响建设工程质量目标的所有因素进行控制
⑤  避免不断提高质量目标的倾向
【多选题】 在建设工程施工招标阶段,监理单位目标控制的任务有( )
①  签订施工合同
②  依据工程量清单确定综合单价
③  对投标人进行资格预审
④  组织开标、评标工作
⑤  确定中标人
【多选题】 按照《建设工程质量管理条例》,施工单位应当建立质量责任制,确定工程项目的( )
①  项目经理
②  技术负责人
③  施工管理负责人
④  监督负责人
【单选题】 下列关于目标控制的表述中,正确的是( )
①  目标控制的效果和对目标控制效果的评价都是客观的
②  目标控制的效果和对目标控制效果的评价都是主观的
③  目标控制的效果是主观的,对目标控制效果的评价是客观的
④  目标控制的效果是客观的,对目标控制效果的评价是主观的
【单选题】 建设监理细则应采取( )方式编制
①  按工程进度分阶段
②  在监理规划编制完后,一次全部完成
③  按工程进度分阶段、分专业
④  按各不同专业同时进行
【单选题】 建设工程监理目标是项目监理机构建立的前提,应根据( )确定的监理目标建立项目监理机构
①  监理实施细则
②  委托监理合同
③  监理大纲
④  监理规划
【单选题】 功能好、质量优的工程投入使用后的收益往往较高,这表明( )
①  质量目标与进度目标之间存在统一关系
②  质量目标与进度目标之间存在对立关系
③  质量目标与投资目标之间存在统一关系
④  质量目标与投资目标之间存在对立关系
【单选题】 建设工程目标分解最基本的方式是按( )分解
①  总投资构成内容
②  工程内容
③  资金使用时间
④  工程进度
【单选题】 监理费计算的( )计算法主要适用于临时性的、短期的监理业务活动。
①  按时
②  按工程建设成本的百分比
③  监理成本加固定费用
④  固定价格
【单选题】 下列不属于建设工程目标分解原则的是按( )的原则
①  工程部位分解
②  自上而下逐层分解,自下而上逐层综合
③  区别对待,有粗有细
④  工种分解