【判断题】【消耗次数:1】
客户服务就是指售后服务。(   )
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【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 物流企业的“效益背反”,就是指其为客户提供的服务越好,成本就越低。
①  正确
②  错误
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 对某办公大楼二层一施工段内的框架柱钢筋制作的质量,应按一个( )进行验收。
①  检验批
②  单位工程
③  分部工程
④  分项工程
【单选题】 某土方工程合同约定,合同工期为60天,工程量增减超过15%,承包商可提出变更,实施中因业主提供的地质资料不实,导致工程量由3200m'增加到4800m’,则承包商可索赔工期( )天。
①  0
②  16.5
③  21
④  30
【单选题】 FIDIC系列合同条件中,采用固定总价方式计价、只有在出现某些特定风险时才能调整价格的合同是( )。
①  施工合同条件
②  EPC交钥匙项目合同条件
③  永久设备和设计一建造合同条件
④  简明合同格式
【单选题】 根据《建筑施工组织设计规范》(GB/T50502-2009),施工组织设计应由( )主持编制。
①  施工单位技术负责人
②  项目负责人
③  项目技术负责人
④  总承包单位技术负责人
【单选题】 关于风险量、风险等级、风险损失程度和损失发生概率之间关系的说法,正确的是( )。
①  风险量越大,损失程度越大
②  损失发生的概率越大,风险量越小
③  风险等级与风险损失程度成反比关系
④  损失程度和损失发生的概率越大,风险量越大
【单选题】 根据《安全生产许可证条例》安全生产许可证的有效期是( )年。
①  6
②  5
③  4
④  3
【单选题】 一般情况下,当采用施工总承包管理模式时分包合同由( )与分包单位签订。
①  施工总承包管理单位
②  业主
③  施工总承包单位
④  项目咨询单位
【单选题】 实施性成本计划是在项目施工准备阶段,采用( )编制的施工成本计划。
①  估算指标
②  概算定额
③  施工定额
④  预算定额
【单选题】 某工程网络计划中,工作F的最早开始时间为第11天,持续时间为5天;工作F有三项紧后工作,它们的最早开始时间分别为第20天、第22天和第23天,最迟开始时间分别为第21天、24天和第27天。则工作F的总时差和自由时差分别为( )天。
①  5;4
②  5;5
③  4;4
④  11;7
【单选题】 根据《建设项目工程总承包管理规范》,工程总承包的管理工作不包括( )。
①  办理可行性研究报批
②  项目试运行管理和项目收尾
③  项目施工管理
④  项目采购管理