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【判断题】【消耗次数：1】
客户服务就是指售后服务。（　　　）
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【判断题】 管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
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【判断题】 物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。
①  正确
②  错误
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【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。 （ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量就是指产品质量，不包括服务质量。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 在网络系统中，硬件对网络的选择起着决定性作用，而网络软件则是挖掘网络潜力的工具。
①  正确
②  错误
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【判断题】 计算机网络系统是由通信子网和资源子网组成的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 并行通信是指数据一位一位地在通信线路上进行传输的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 城域网的数据传输速率要高于局域网。
①  正确
②  错误
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【判断题】 局域网覆盖的地理范围一般不超过100公里。
①  正确
②  错误
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【单选题】 传输介质是网络中收发双方之间通信的物理媒介。下列传输介质中，具有很高的数据传输速率、信号衰减最小、抗干扰能力最强的是（ ）。
①  电话线
②  同轴电缆
③  双绞线
④  光纤
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【单选题】 按网络覆盖的地理范围分类，覆盖的范围从小到大依次是（ ）。
①  城域网、局域网、广域网
②  广域网、城域网、局域网
③  局域网、城域网、广域网
④  局域网、广域网、城域网
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【单选题】 全双工通信支持下列（ ）数据流。
①  单一方向
②  多个方向
③  两个方向且同时
④  两个方向，非同时
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【单选题】 计算机网络硬件包含（ ）。
①  网管
②  复活卡
③  交换机
④  代理节点
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【单选题】 传输介质一次传输一位的传输方式是（ ）。
①  串行传输
②  单工传输
③  异步传输
④  并行传输
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