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【判断题】【消耗次数：1】

客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。

① 正确

② 错误

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

② 错误

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【单选题】五味子不具有的功效是（）。

① 温中行气止痛

② 滋肾涩精止泻

③ 生津宁心安神

④ 固表收敛止汗

⑤ 敛肺止咳平喘

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【单选题】既涌吐风痰，又杀虫疗癣的药物是（）。

① 土荆皮

② 雄黄

③ 藜芦

④ 川楝子

⑤ 常山

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【单选题】湿阻、食积、中满气滞者应慎用的药味是（）。

① 甘味

② 辛味

③ 涩味

④ 苦味

⑤ 淡味

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【单选题】麻黄利水消肿，主治水肿兼有表证者，其归经是（）。

① 脾胃经

② 大肠经

③ 膀胱经

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【单选题】按中医治疗学分类，属于对病证的功效是（）。

① 散寒

② 清热

③ 通鼻窍

④ 涩精

⑤ 止痛

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【单选题】黄连治痢疾属于七情配伍中的（）。

① 相恶

② 相使

③ 相反

④ 相须

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【单选题】直接治疗次要兼证的是（）。

① 佐药

② 引经药

③ 使药

④ 君药

⑤ 臣药

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【单选题】桂枝不适宜的病证是（）。

① 血滞经闭

② 风寒表实证

③ 血热出血证

④ 阳虚胸痹

⑤ 痰饮证

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【单选题】以下不属于孕妇忌服的药物是（）。

① 番泻叶

② 芦荟

③ 京大戟

④ 火麻仁

⑤ 芒硝

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【单选题】治疗寒积便秘的最佳配伍是（）。

① 大黄配芒硝

② 大黄配巴豆、干姜

③ 人参配附子

④ 当归配黄芪

⑤ 黄连配半夏

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